En mayo de 2022, Yubo anunció la introducción de un sistema de verificación de la edad, desarrollado en colaboración con el proveedor de identidad digital Yoti. Este nuevo software permite que Yubo potencie aún más las medidas de seguridad y que los usuarios de Yubo tengan la certeza de que están interactuando con otras personas de una edad similar. Yubo puso en marcha por primera vez esta tecnología en fase de prueba para los usuarios de 13 y 14 años, con el objetivo de ampliarla a toda su base de usuarios a finales de año, lo que sin duda es todo un logro para una red social del tamaño de Yubo. 

🎉 Hoy nos complace anunciar que estamos un paso más cerca de convertirnos en la primera plataforma de redes sociales en verificar la edad del 100 % de nuestros usuarios, con la verificación satisfactoria de todos los usuarios de Apple tres meses antes de lo previsto. 🎉

Yubo 100% Age Verification

La iniciativa forma parte del compromiso de Yubo con la seguridad de sus usuarios. En un mundo digital en constante cambio, nuestro equipo sigue innovando y encontrando nuevas soluciones para poder ofrecer a nuestros usuarios la experiencia más segura posible en Yubo. Los problemas que plantea la verificación de la edad y la identidad son uno de los mayores retos a los que se enfrenta todo el sector en la actualidad, y nuestro nuevo sistema de verificación de edad nos sitúa un paso más cerca de reducir esa problemática. 

¿Cómo funciona el sistema de verificación de la edad?

El sistema de verificación de la edad solicita a todos los nuevos usuarios de Yubo y a todos los usuarios ya registrados en la aplicación que aún no han recibido la verificación, que verifiquen su identidad utilizando la tecnología de estimación de la edad de Yoti. Para hacerlo, se solicita a los usuarios que tomen una foto de su rostro en tiempo real, y la tecnología de Yoti la utiliza para estimar su edad y compararla con la fecha de nacimiento proporcionada al registrarse. 

En unos segundos, se informa a los usuarios de si la verificación de la edad se ha realizado correctamente y, en caso afirmativo, pueden empezar a socializar inmediatamente en Yubo. 

Este sistema garantiza la privacidad y solo implicará pasos adicionales de identificación si la edad del usuario no coincide con la indicada en el momento del registro. 

¿Por qué Yubo me sigue pidiendo que me verifique?

Para poder acceder a Yubo, todos nuestros usuarios deben superar el proceso de verificación de la edad de nuestro nuevo sistema. Esto nos permite mejorar la precisión de la verificación de la edad y evitar que los usuarios que puedan falsear su edad con intenciones maliciosas se unan a nuestra plataforma. 

En Yubo, nuestra principal prioridad es crear un entorno seguro para nuestros usuarios y permitirles relacionarse de forma segura en línea con personas de todo el mundo. Por eso, estamos buscando continuamente nuevas formas de proteger a los usuarios. El desarrollo de esta herramienta de verificación de la edad no solo aborda uno de los mayores retos de la seguridad en línea en la actualidad, sino que proporciona otro nivel de protección a nuestros jóvenes usuarios. 

Queremos que todos nuestros usuarios se sientan seguros y puedan ser ellos mismos en Yubo. Si un usuario se niega a verificar su edad, no podrá entrar en la aplicación y se le pedirá que verifique su edad cada vez que intente iniciar sesión. 

Así que ahora ya sabes lo que tienes que hacer para conectar con tus amigos en Yubo.

¿Por qué es importante para las redes sociales comprobar la edad de los usuarios?

La verificación de la edad y la identidad son unos de los mayores retos a los que se enfrenta el sector. Aunque algunas de las principales plataformas de redes sociales disponen de procesos de verificación, no se aplican de forma generalizada en todas ellas y tampoco se exigen en el momento del registro.

Se trata de una cuestión esencial, ya que ayuda a reducir la proliferación de bots y de perfiles duplicados, los cuales perjudican a las redes sociales que se comprometen a ofrecer una experiencia segura y auténtica a sus usuarios.

En Yubo siempre hemos apostado por una socialización auténtica y pedimos que todas las fotografías de perfil muestren la cara del usuario, tanto como forma de combatir los abusos como para que los usuarios sepan con quién están hablando.

¿De qué forma protege este sistema a nuestros usuarios?

La verificación de la edad a gran escala es un elemento importante que refuerza el sólido entramado de seguridad de Yubo. 

El sistema de verificación de la edad tiene como objetivo principal mejorar la precisión del control de la edad en Yubo, lo que permite separar a los usuarios en diferentes comunidades en función de la edad para limitar la interacción entre adolescentes y adultos. Yubo es una de las pocas plataformas de redes sociales que aplican medidas de control de edad en la actualidad.

Y como ya se ha mencionado, el despliegue a gran escala del sistema de verificación de la edad nos ha permitido sanear la comunidad de Yubo y eliminar perfiles falsos, bots o usuarios que podrían falsear su edad con malas intenciones. 

¿Qué efecto tiene esto en la comunidad de Yubo?

La rápida reacción de nuestra comunidad nos ha permitido agilizar la implantación en toda la plataforma, con un 87 % de usuarios verificados en el primer intento. Por supuesto, muchos perfiles fueron bloqueados, ya sea porque la estimación de edad de Yoti detectó una discrepancia en la edad o porque el usuario no quiso continuar. 

Nuestra prioridad es proteger a nuestros usuarios y garantizar que nuestra comunidad sea lo más segura posible, incluso si eso significa perder una mayor base de usuarios o alejar a parte de los nuevos usuarios.

La tecnología de estimación de la edad de Yoti es capaz de verificar correctamente, con una precisión del 98,9%, que un usuario se encuentra por encima o por debajo de un umbral de edad de forma consistente en todas las edades, géneros y tonos de piel. La tecnología cuenta con la certificación de iBeta, el estándar de referencia para las tecnologías en este ámbito.

Llevamos colaborando con Yoti desde 2019, y su tecnología, en la que confían los organismos gubernamentales y las principales empresas de servicios financieros y de comercio minorista, entre otros, era la más adecuada para que este nuevo sistema fuera un éxito.

En mayo de 2022, Yubo anunció la introducción de un sistema de verificación de edad desarrollado en colaboración con el proveedor de identidad digital Yoti. Ahora Yubo está ultimando la integración de su sistema de verificación de edad al 100%. Es la primera gran aplicación de redes sociales que exige una verificación del 100% de los usuarios para utilizar la plataforma.

Objetivo: ¡100% de usuarios de Yubo con edad verificada!

¿"Borrar mensaje" o "Enviar de todos modos"? Cómo damos a los jóvenes el poder de valorar y proteger su información personal en Yubo

Durante muchos años se les ha dicho a los niños y adolescentes que "piensen antes de publicar". Ahora bien, en un mundo en el que la línea que separa nuestras vidas en la red y fuera de ella están más difuminadas que nunca y en el que todos estamos mucho más relajados a la hora de compartir nuestra información personal, ¿sigue siendo este un mensaje realista?

"Es más importante que nunca tener cuidado con lo que compartes en tus espacios digitales", dice Annie Mullins OBE, que nos asesora en temas de seguridad en Yubo. "Puede resultar muy fácil dejarse llevar por una conversación con alguien en las redes sociales y pensar que no pasa nada por decirle dónde vives, a qué universidad vas, tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico". 

"El consejo que le damos a los jóvenes es que echen el freno y se tomen un momento antes de compartir este tipo de información personal con alguien con quien sólo han chateado un par de veces por Internet", añade. "A menudo es mejor pecar de precavido y mantener algunos datos personales para uno mismo".

En Yubo nos comprometemos a que nuestros usuarios tengan la mejor experiencia posible en la aplicación. Por este motivo, hemos empezado a preguntar a los jóvenes si de verdad quieren compartir sus datos personales. Hace poco hemos incorporado una función en el chat privado que activa una ventana emergente cuando alguien escribe una frase como "Vivo en Madrid" y le da la oportunidad de pensárselo de nuevo antes de enviar el mensaje.

Sin duda, muchos jóvenes son conscientes de que sus datos son valiosos pero, cuando sienten que están hablando con alguien de confianza, a veces se olvidan de que se les podría dar un mal uso. Hasta la información más genérica, como el nombre de tu ciudad o pueblo, podría utilizarse para averiguar tu dirección, los lugares por los que pasas y quiénes son tus amigos y familiares. Si tienes perfiles públicos en muchas redes sociales, tu huella digital podría proporcionar a los desconocidos una valiosa información que podría utilizarse para obligarte a hacer algo que no quieres.

Aunque todavía se encuentra en una fase inicial, nuestra nueva función de ventanas emergentes ya está dando grandes resultados: enviamos unas 20.000 ventanas emergentes cada día y el 12 % de los usuarios que reciben estas alertas deciden no enviar su información personal. La herramienta utiliza un algoritmo para mejorar aún más nuestra oferta de herramientas de seguridad innovadoras. Por ejemplo, también utilizamos la IA para llevar a cabo las comprobaciones de edad e intervenimos en tiempo real durante las retransmisiones cuando pensamos que alguien podría estar poniéndose a sí mismo o a otras personas en peligro.

"Intentamos encontrar el equilibrio adecuado entre el fomento de la participación y la protección de los numerosos jóvenes que componen nuestra comunidad", afirma nuestro Director de Operaciones, Marc-Antoine Durand. "Esta nueva función de ventana emergente es un gran ejemplo de cómo ayudamos a los adolescentes a tomar decisiones sensatas. Se trata de animarles a ser más precavidos y a tener el control de su huella digital."

A medida que nos adentramos en la nueva década, observamos un mayor interés por parte de la industria de colocar la seguridad en el centro del desarrollo de aplicaciones y sitios web y en dar a los usuarios la posibilidad de gestionar mejor su experiencia en línea. El Comisionado de Seguridad Electrónica de Australia ha introducido recientemente la iniciativa "Safety by Design " (Seguridad por naturaleza), por ejemplo. Con más de 25 millones de miembros en todo el mundo, seguiremos apostando por hacer de Yubo un espacio seguro para que los jóvenes hagan nuevos amigos, tanto ahora como en el futuro.

Visita el Centro de seguridad de Yubo para obtener más información y consejos.

¿"Borrar mensaje" o "Enviar de todos modos"?

Intervención en tiempo real en los vídeos sociales: Yubo toma la iniciativa para reducir los riesgos de los jóvenes

En Yubo siempre estamos buscando formas de innovar en materia de seguridad en línea. En nuestra anterior publicación, explicamos que nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad con los usuarios más jóvenes de Yubo. Desde entonces, hemos seguido trabajando con la experta en seguridad online Annie Mullins OBE para poner en marcha una serie de medidas de protección en la aplicación y hace poco hemos dado un paso importante al introducir la intervención en tiempo real en las retransmisiones en directo.

Mediante una combinación de algoritmos y moderadores humanos, supervisamos la actividad en Yubo para poder identificar a los usuarios que infringen las normas de nuestra comunidad y que podrían ponerse a sí mismos o a otros en peligro mientras retransmiten en directo. A continuación, tomamos medidas inmediatas mediante el envío de un mensaje al usuario en el que se le explica el motivo de su infracción, cómo cambiar su comportamiento y las medidas que tomaremos si no lo hace. Nuestras opciones incluyen desactivar temporalmente la retransmisión en directo y bloquear la cuenta.

Yubo es la única aplicación de vídeo social que interviene de esta manera para ayudar a mantener la seguridad de los adolescentes. Sí, es una iniciativa arriesgada, y sí, algunos jóvenes se sorprenden cuando reciben un mensaje de advertencia de nuestra parte, pero creemos que lo más importante es brindar apoyo y protección a nuestros usuarios y hacer de la comunidad Yubo un lugar aún mejor para ellos.

En este artículo analizaremos en detalle la intervención en directo y estudiaremos cómo fomenta un cambio de comportamiento al animar a los usuarios de Yubo a estar más seguros y ser más responsables, además de ayudar a reducir el riesgo de explotación sexual y otros problemas. También conversamos con uno de nuestros moderadores más experimentados y descubrimos cómo responden nuestros usuarios adolescentes a los mensajes que les envía sobre conductas inapropiadas o contenidos inadecuados que han publicado.

"Sabemos que las redes sociales pueden hacer más y algunos sitios como Yubo ya han implantado buenas prácticas en torno a la retransmisión en línea". Andy Burrows, Responsable adjunto de seguridad infantil en línea, NSPCC (2018)

Del mismo modo que los adolescentes pueden experimentar y desafiar los límites en la vida real, sucede otro tanto en el mundo digital. Es posible que en Internet los jóvenes ya hayan visto comportamientos o contenidos inapropiados y no siempre estén seguros de lo que es aceptable. Ya sea grabarse en ropa interior o hacer comentarios desagradables sobre alguien, es importante que entiendan y reflexionen sobre las consecuencias que su conducta podría tener para ellos y para los demás. Además, como empresa, debemos ser capaces de tomar medidas cuando veamos comportamientos y contenidos inapropiados o ilegales dentro de las retransmisiones en directo en Yubo (las cuales llamamos Lives).

Las normas de nuestra comunidad son fundamentales para establecer unas pautas de conducta de los usuarios: nuestros usuarios tienen que aceptar cumplirlas y siempre nos remitimos a ellas cuando intervenimos en las retransmisiones en directo. Por ejemplo, en estas normas dejamos muy claro que no toleramos los desnudos ni las poses en ropa interior en los Lives.

Cuando no se respetan estas normas, nuestra política es implicar y educar a nuestros usuarios más jóvenes en lugar de castigarlos. Es decir, aprovechar las oportunidades que se presentan cuando se infringen las normas para ayudarles a entender y reflexionar sobre lo que han hecho mal y animarles a cambiar su comportamiento en ese momento y en el futuro. Ya estamos comprobando el impacto positivo de las advertencias en tiempo real dentro de la aplicación y este enfoque ha sido bien acogido por las fuerzas del orden, las organizaciones sin ánimo de lucro y otros defensores de la seguridad en línea.

Como explica nuestra asesora de seguridad en línea, Annie Mullins OBE:

"He trabajado con Yubo para poner en marcha las intervenciones en directo que ayuden a prevenir que sus usuarios se pongan en peligro. Se trata de un cambio importante en el ámbito de la seguridad infantil en línea, una iniciativa que deberían plantearse otras empresas de redes sociales. Cuantas más intervenciones en tiempo real se realicen con los jóvenes, mejor podremos apoyarlos y educarlos. La gente joven comete errores, y aunque ello forma parte del crecimiento, es importante que las empresas de redes sociales le ofrezcan mecanismos de seguridad y le den un empujón en la dirección correcta cuando su comportamiento pueda suponer un riesgo para ellos."

El Dr. Richard Graham, psiquiatra especialista en niños y adolescentes, añade:

"El futuro del mundo digital depende ahora de que estemos dispuestos a utilizar los conocimientos sobre el comportamiento para evitar que lo malo estropee lo bueno. Yubo está abriendo camino con las intervenciones en directo, pues no hay mejor manera de aprender que en el momento."

Nuestro equipo internacional de moderadores se encarga de diversas situaciones que se producen en las retransmisiones en directo, como jóvenes que posan en ropa interior, se quitan la ropa, acosan a otros usuarios y amenazan con autolesionarse.

Hemos pedido a uno de nuestros moderadores, Tom*, que nos explique por qué es tan importante intervenir en los Lives.

"El contenido se está transmitiendo en directo por Internet, así que lo lógico es que intervengamos inmediatamente, antes de que se produzcan daños. Cuanto más rápido nos involucremos, mejor", afirma.

Aunque cuando entran en las retransmisiones en directo en Yubo aparece un mensaje emergente sobre las normas de la comunidad y saben que los Lives los puede ver todo el mundo (no solo sus amigos), algunos usuarios siguen optando por traspasar los límites.

¿Por qué los jóvenes se comportan así en Internet? Existen varios motivos: algunos lo hacen para presumir o para ligar, otros porque ven a sus ídolos y a otros famosos actuar de una manera determinada o porque alguien les anima o les presiona para que lo hagan.

"Con frecuencia lo hacen solo para llamar la atención, algo que quizás no consiguen en la vida real", comenta Tom. "Salir en directo es una buena manera de llegar a mucha gente y conseguir muchas visitas. Los chicos que van sin camiseta lo que quieren es enseñar sus músculos, por ejemplo".

Entre los posibles riesgos de la retransmisión en directo se encuentran el acoso, verse coaccionados para realizar actividades sexuales explícitas y que desconocidos con malas intenciones se pongan en contacto con ellos.

Tom nos explica que los usuarios más jóvenes suelen encontrarse tan inmersos en la aplicación que no piensan en lo que están haciendo.

"La gente a menudo se deja llevar por el "momento" y no es consciente de los riesgos inmediatos o de que el contenido podría no desaparecer después del Live. Si se graban en ropa interior, alguien podría capturar una imagen, publicarla en otro lugar y utilizarla en su contra", señala.

Si un moderador de Yubo advierte que está ocurriendo algo que contraviene las normas de la comunidad y que podría poner a alguien en peligro, envía un mensaje de advertencia al usuario. El mensaje puede decir que el Live se cerrará en un minuto o puede avisar al usuario de que se bloqueará de la aplicación si no cambia su comportamiento.

Somos la única red social de vídeo que hace esto, ya que consideramos que es importante que nuestros usuarios más jóvenes entiendan cuál es el problema y que les animemos a cambiar su conducta. Al fin y al cabo, la mejor forma de aprender es en el momento y a través de la experiencia de la vida real.

A continuación, tomamos las medidas oportunas, que pueden ir desde eliminar el contenido a bloquear o clausurar la cuenta del usuario hasta denunciar la actividad potencialmente ilegal a la policía y otras autoridades, como la Internet Watch Foundation (IWF). Nuestro objetivo es ayudar a los usuarios a cambiar su comportamiento antes de llegar a ese punto pero, al final, haremos lo que sea correcto para ellos y otros usuarios.

"Por desgracia, una de las cosas con las que nos encontramos es con jóvenes que se autolesionan o muestran tendencias suicidas", dice Tom. "Incluso cuando las personas que ven el Live intentan ayudar, lo cierto es que no son profesionales capacitados y podrían empeorar la situación involuntariamente. Además, el hecho de ver a alguien hablando de autolesiones podría desencadenar sentimientos similares en otros usuarios".

No permitimos que el contenido sobre autolesiones permanezca en Yubo y explicamos el motivo a nuestros usuarios más jóvenes. Las intervenciones en directo nos permiten ayudar a la persona en ese momento decisivo y remitirla a organizaciones de apoyo.

"Me aventuro a decir que esta aplicación promete ser un referente en la seguridad de los vídeos en directo"Anne Collier, NetFamilyNews (Agosto de 2017)

En general, los usuarios de Yubo responden positivamente a la intervención en tiempo real. No están acostumbrados a que otras aplicaciones se comuniquen de esta manera, pero en general reciben bien las notificaciones y cumplen con nuestras peticiones. Si alguien recibe una advertencia cuando se está desvistiendo ante la cámara, por ejemplo, suele dejar de hacerlo en cuanto ve el mensaje y vuelve a ponerse la ropa.

Tom señala que los usuarios a menudo le agradecen que intervenga, ya que eso significa que no tienen que enfrentarse a una situación difícil por sí mismos. Si se sienten presionados para comportarse de cierta manera en línea, es bueno que sepan que estamos ahí para supervisar lo que ocurre y ayudarles a gestionar esas expectativas".

Muchos de nuestros usuarios más jóvenes hablan a sus amigos de nuestras normas y de cómo los moderadores de Yubo actúan para ayudarles: una clara señal de que, aunque a los jóvenes les guste ser independientes, siguen necesitando apoyo. De hecho, educar a un adolescente puede tener un poderoso efecto dominó. Hemos recibido muchos comentarios positivos sobre la intervención en directo de nuestros usuarios más jóvenes, como: "creo que es útil ya que ayuda a que la comunidad sea más segura" y "es muy buena idea, le da a la gente la posibilidad de cambiar su conducta, y si no lo hacen, entonces tienen que asumir las consecuencias."

Una investigación de Childnet ha revelado que más de uno de cada diez usuarios de entre 8 y 17 años han retransmitido en directo, así que podemos confirmar que este formato ha llegado para quedarse. Creemos que las intervenciones en tiempo real son una herramienta esencial para ayudar a los jóvenes a tener una experiencia más segura de las redes sociales de vídeo.

En palabras de Anne Collier, es importante construir una comunidad digital basada en la "práctica guiada", una comunidad en la que los jóvenes puedan confiar, sentirse felices, ser respetuosos y estar seguros. En nuestra misión de liderar la seguridad en línea, seguiremos desarrollando funciones de seguridad innovadoras para Yubo que nos permitan lograrlo.

"Felicito a Yubo por haber revisado ampliamente sus características de seguridad para que su plataforma sea más segura para los adolescentes". Julie Inman Grant, Responsable de seguridad electrónica de Australia (Marzo de 2018)

Cinco formas en que Yubo ayuda a los jóvenes

Yubo tiene un límite de edad mínimo de 13 años y los usuarios deben proporcionar sus datos reales, incluido su número de móvil. Utilizamos tecnología y moderadores para identificar los perfiles de usuarios menores de esa edad y bloquearlos.

Los usuarios de Yubo pueden establecer sus propias preferencias, como mostrar o no su ubicación y decidir con quién hablan.

Todos los usuarios deben aceptar el cumplimiento de las normas de nuestra comunidad, que incluyen reglas sobre el acoso, los desnudos, los perfiles falsos y otros comportamientos inapropiados o ilegales.

Utilizamos tecnología punta y moderadores humanos para supervisar lo que ocurre en Yubo y tomar medidas si observamos que se infringen nuestras normas.

Comunicarnos cualquier problema o preocupación es fácil: solo hay que pulsar el icono de bandera en la aplicación o visitar nuestro Centro de Seguridad. Nuestro objetivo es responder a las denuncias en 24 horas, dando prioridad a cualquier emergencia.

Mediante una combinación de algoritmos y moderadores humanos, supervisamos la actividad en Yubo para poder identificar a los usuarios que infringen las normas de nuestra comunidad y que podrían ponerse a sí mismos o a otros en peligro mientras retransmiten en directo.

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