Safety Hub

Cuando un joven descarga Yubo e inicia sesión en la plataforma por primera vez, debe decirnos algunas cosas sobre sí mismo:

• Su fecha de nacimiento. Yubo tiene una edad mínima de 13 años, y utilizamos barreras de edad para crear dos comunidades separadas en nuestra plataforma (una para menores de 18 años y una para mayores de 18 años). Queremos que nuestros usuarios puedan socializar con personas de una edad similar.
• Su nombre y género. Aunque necesitamos su nombre real para configurar su cuenta Yubo, después pueden utilizar un nombre de usuario diferente en su perfil. 
• Una foto que muestre su rostro con claridad. Pueden utilizar una foto del rollo de su cámara o tomar una selfi. No se permiten fotografías de otras personas, caricaturas ni fotografías de mascotas para su foto de perfil principal.
• Su dirección de correo electrónico y número de teléfono celular. Verificamos su número de teléfono celular y le enviamos un código de confirmación.
• Una contraseña: proporcionamos orientación en la pantalla para ayudarlos a elegir una contraseña segura.

Enviamos nuestras Pautas de la comunidad a todos los nuevos usuarios de Yubo y les pedimos que seleccionen «Acepto». Luego, pueden elegir agregar una biografía breve, algunos de sus emojis favoritos, otras fotos y etiquetas (por ejemplo, sus programas de televisión, juegos, música, deportes y marcas favoritos) en su perfil de Yubo.

Verificamos la edad y la identidad de los usuarios de Yubo de las siguientes maneras:

• Uso de algoritmos de reconocimiento facial para verificar la autenticidad de su imagen de perfil.
• Detección de usuarios que han creado varias cuentas de Yubo con el mismo dispositivo o número de teléfono.
• Uso de la búsqueda de imágenes de Google para comprobar si se tomaron fotos de perfil de Internet y se utilizaron para configurar cuentas falsas.
• Detección de  números de teléfono falsos en cuentas de Yubo.
• Ofrecer a los jóvenes la oportunidad de obtener una insignia amarilla de «verificado» para su perfil. Para esto, les pedimos que descarguen la aplicación gratuita Yoti (tenemos una asociación con ellos) para que puedan verificar su identidad con una identificación, como un pasaporte o una licencia de conducir. Este proceso de verificación puede tardar hasta 24 horas.
• Identificación de las discrepancias entre la edad dada en el momento de la inscripción, la indicada en el perfil del usuario o que se utiliza durante las interacciones con otras personas. 
• Si hay alguna duda sobre la identidad o edad de una persona, le pedimos que descargue la aplicación Yoti.

Obtén más información sobre la verificación de edad e identidad en nuestro blog.

Una vez que se haya configurado su cuenta de Yubo, es hora de seleccionar sus preferencias de perfil en Configuración. Pueden elegir:

• Bloquear a otro usuario si no desean comunicarse con este. Una vez bloqueados, no podrán verse el uno al otro en la plataforma Yubo ni encontrar sus perfiles en los Deslizamientos o en los En vivo (ver la Configuración de seguridad y privacidad).
• Ocultar su ubicación si solo desea que su país (no su ciudad) sea visible debajo de su nombre de usuario en su perfil. También pueden hacerlo mediante la desactivación de los datos de ubicación en la configuración del teléfono (consulte Configuración de seguridad y privacidad).
• Decidir si desea que la cámara y el micrófono estén encendidos o apagados al utilizar Yubo (consulte Configuración de seguridad y privacidad).
• Elegir su género, edad y ubicación (país) preferidos para los deslizamientos o seleccionar «Ocultar de los deslizamientos» si no desea que su perfil sea visible para los demás (consulte la configuración Gestionar deslizamiento).

 En Configuración, nuestros usuarios también pueden hacer preguntas, proporcionar sugerencias e informar inquietudes de seguridad (consulte la sección Ayuda), acceder a nuestras Pautas de la comunidad y Términos de servicio, y eliminar su cuenta Yubo.

Para mantener a la comunidad de Yubo tan segura, inclusiva y amigable como sea posible, es importante establecer ciertos estándares para la manera en que nos gustaría que todos se comporten. 

Nuestras Pautas de la comunidad se tratan de tratarnos unos a otros con respeto. Tenemos reglas estrictas para asegurarnos de que las conversaciones entre los usuarios sean respetuosas y similares a las que tendrían en la vida real. Los temas que abarcan nuestras directrices incluyen desnudez, violencia, drogas, expresiones de odio, perfiles falsos y acoso.

A todos se les pide que lean y acepten nuestras Pautas de la comunidad cuando se registran en Yubo y también les recordamos a nuestros usuarios sobre estas en cada transmisión en vivo. Mediante una combinación de algoritmos y moderación humana, monitoreamos la actividad en Yubo para poder identificar a los usuarios que rompen nuestras Pautas de la comunidad y a quienes podrían ponerse en peligro o poner en peligro a otras personas. 

Preferimos involucrar y educar a nuestros usuarios más jóvenes sobre nuestras Pautas de la comunidad antes de tomar medidas en el caso de que las infrinjan. Los ayudamos a comprender y pensar acerca de lo que han hecho y los impulsamos a cambiar su comportamiento en ese momento y en el futuro.

Lee nuestras Pautas de la comunidad

Desarrollamos herramientas innovadoras que utilizan una combinación de algoritmos de inteligencia artificial (IA) y moderación humana para reducir el contenido y el comportamiento inadecuados en Yubo. 

Si alguna palabra, oración, foto o video infringe nuestras Pautas de la comunidad o indica un comportamiento riesgoso, nuestro sistema notifica a nuestro equipo de especialistas en seguridad. Por ejemplo:

• Comprobamos todos los perfiles de Yubo y notificamos al usuario si no se permite alguno de los contenidos (por ejemplo, una foto de perfil sin su rostro o mencionar referencias de citas en su biografía).
• Monitoreamos todas las transmisiones en vivo y tomamos medidas cuando vemos que se infringen nuestras Pautas de la comunidad. Esto podría incluir a los usuarios que colocan expresiones de odio en el título de un En vivo, posar en ropa interior o conversar sobre comportamientos de autolesiones durante la transmisión en vivo.
• También monitoreamos los mensajes directos para evitar comportamientos de riesgo e identificar posibles infractores. 

Si alguien infringe nuestras Pautas de la comunidad, investigamos y tomamos las medidas que correspondan. Esto podría incluir:

• Enviar una alerta emergente a un usuario si está a punto de compartir información personal en un chat privado (por ejemplo, si escribe una frase como «vivo en Londres» o «Mi número de teléfono es…») para que piensen dos veces antes de compartir estos detalles. 
• Intervención en tiempo real si vemos un comportamiento o contenido inapropiado en un En vivo (por ejemplo, si alguien pide desnudos o se está llevando a cabo acoso). Enviamos una alerta emergente y utilizamos la oportunidad para explicar cómo han cruzado la línea, cómo cambiar su comportamiento y qué otras acciones tomaremos si no cumplen. 
• Deshabilitar temporalmente las funciones y emitir prohibiciones temporales o permanentes de la plataforma Yubo, dependiendo de la gravedad de la infracción.
• Si intervenimos en conversaciones sobre autolesiones o suicidio, ofrecemos asistencia y nos comunicamos con las autoridades pertinentes para poder llevar a cabo una verificación de seguridad.

Obtenga más información acerca de las alertas emergentes en chats privados y la intervención en tiempo real en los En vivo en nuestro blog.

Además de nuestro enfoque en la verificación de la edad, la identidad y la moderación de contenido, estamos comprometidos con proteger a los usuarios de Yubo de la explotación sexual. Tenemos una herramienta y un equipo dedicado que realiza lo siguiente:

• Utilizar listas de palabras clave para identificar una posible captación y explotación sexual.
• Revisar todas las imágenes en Yubo en comparación con las bases de datos de la industria que realizan seguimiento de la «huella digital» de imágenes y archivos conocidos que incluyen contenido de abuso sexual infantil. 

Eliminar el contenido de abuso sexual infantil e informar a nuestro socio NCMEC y a otras autoridades.

Alentamos a todos nuestros usuarios a que informen cualquier contenido o comportamiento inadecuado y otras inquietudes que tengan sobre la comunidad Yubo, para que podamos investigar y tomar medidas. 

Para informar una inquietud, un usuario Yubo puede realizar lo siguiente: 

• Tocar el ícono de escudo en la aplicación y, a continuación, seleccionar «Reportar»
• Ir a Configuración > Ayuda > Deseo reportar un problema de seguridad
• Informarnos algo a través del Centro de Ayuda

Nuestro equipo de especialistas en seguridad revisa cada informe y responde al usuario. Si el informe se trata de un En vivo, nuestro objetivo es responder en cuestión de minutos.