En mai 2022, Yubo a annoncé l'introduction d'un système de vérification d'âge, développé en partenariat avec le fournisseur d'identité numérique Yoti. Ce nouveau logiciel permet à Yubo de renforcer ses mesures de sécurité et d'assurer à ses utilisateurs d'interagir avec des gens de leur tranche d'âge. Yubo a d'abord lancé une phase bêta pour les utilisateurs de 13 et 14 ans, avec l'objectif d'étendre le système à la totalité de sa base d'utilisateurs avant la fin de l'année : une première pour un réseau social de la taille de Yubo ! 

🎉 Aujourd'hui, nous sommes fiers d'annoncer que nous sommes un peu plus proches de devenir le premier réseau social à vérifier l'âge de 100 % de ses utilisateurs, grâce à la vérification de tous les utilisateurs d'Apple, trois mois avant la date prévue. 🎉

Yubo 100% Age Verification

Cette initiative s'inscrit dans l'engagement de Yubo envers la sécurité de ses utilisateurs. Dans un monde numérique en constante transformation, notre équipe continue à innover et trouver de nouvelles solutions pour offrir à nos utilisateurs l'expérience la plus sécurisée possible sur Yubo. La question de la vérification de l'âge et de l'identité est un des plus importants défis auxquels toute l'industrie fait face aujourd'hui, et notre nouveau système de vérification d'âge constitue un nouveau pas vers la réduction des risques qui y sont associés. 

Comment fonctionne le système de vérification d'âge ? 

Le système de vérification d'âge demande à tous les nouveaux membres de Yubo, ainsi que tous les membres dont le profil n'est pas vérifié, de vérifier leur identité grâce à l'estimation d'âge de Yoti. Pour ce faire, chaque utilisateur doit prendre une photo en temps réel de son visage, que le logiciel de Yoti utilise pour estimer son âge et le comparer à la date de naissance indiquée lors de l'inscription. 

En l'espace de quelques secondes, les utilisateurs sont informés de l'éventuel succès de la vérification. Dans ce cas, ils peuvent immédiatement commencer à socialiser sur Yubo. 

Ce système est entièrement confidentiel et ne requiert d'élément d'identification supplémentaire que si l'âge de l'utilisateur ne correspond pas à l'âge indiqué lors de l'inscription. 

Pourquoi Yubo me demande-t-il une vérification ?

Pour utiliser Yubo, tous nos utilisateurs doivent désormais passer par notre nouveau système de vérification d'âge. Cela nous permet de renforcer notre protection des mineurs et d'empêcher des utilisateurs malintentionnés souhaitant falsifier leur âge de rejoindre notre plateforme. 

Chez Yubo, notre absolue priorité est de créer un environnement sûr pour nos utilisateurs, et de leur permettre d'interagir en ligne avec des gens du monde entier en toute sécurité. Pour ce faire, nous sommes constamment à la recherche de nouvelles façons de protéger nos utilisateurs. Le développement de cet outil de vérification d'âge répond non seulement à un des plus grands défis de la sécurité en ligne aujourd'hui, mais il offre également à nos jeunes utilisateurs un nouveau niveau de protection. 

Nous souhaitons que tous nos utilisateurs se sentent en sécurité et soient authentiques sur Yubo. Si un utilisateur refuse de faire vérifier son âge, il perdra l'accès à l'application et il lui sera demandé de vérifier son âge à chaque tentative de connexion. 

Désormais, tu sais ce qu'il te reste à faire pour te connecter avec tes amis sur Yubo !

Pourquoi est-il important pour les réseaux sociaux de vérifier l'âge de leurs utilisateurs ?

La vérification de l'âge et de l'identité constitue l'un des plus importants défis de l'industrie. Si certaines applications majeures ont déjà un système de vérification en place, ce dernier n'est ni appliqué à l'ensemble de la plateforme, ni nécessaire lors de l'inscription.

Cette question est centrale, car elle permet de réduire la prolifération de bots, et de profils dupliqués, qui nuisent aux réseaux sociaux souhaitant offrir à leurs utilisateurs une expérience sûre et authentique.

Chez Yubo, nous avons toujours défendu une sociabilisation authentique et nous demandons à ce que le visage de chaque utilisateur soit présent sur ses photos de profil, à la fois pour combattre les abus et pour que les autres utilisateurs sachent à qui ils s'adressent.

Comment cela protège-t-il nos utilisateurs ?

La vérification de l'âge à grande échelle joue un rôle clef dans le renforcement de notre cadre de sécurité. 

Le système de vérification d'âge vise d'abord à affiner la répartition par âge de Yubo, qui partage les utilisateurs en différentes communautés selon leur âge afin de limiter les interactions entre adultes et adolescents. Yubo est l'un des rares réseaux sociaux à utiliser des mesures de répartition par âge aujourd'hui.

Et comme indiqué plus haut, le déploiement à grande échelle du système de vérification d'âge nous a permis de désencombrer la communauté Yubo en supprimant les faux profils, les bots, ou les utilisateurs malintentionnés qui falsifient leur âge. 

Cela a-t-il un impact sur la communauté Yubo ?

L'action rapide de notre communauté a permis d'accélérer le déploiement à l'échelle de la plateforme, avec 87 % d'utilisateurs vérifiés dès le lancement. Bien sûr, nombre de profils ont été bloqués, soit de par une différence d'âge détectée grâce à l'estimation de Yoti, soit par un refus de la vérification par l'utilisateur.

Notre priorité est de protéger nos utilisateurs et de veiller autant que possible à la sécurité de notre communauté, même si cela implique de renoncer à une plus grande base d'utilisateurs ou de laisser partir certains de nos membres.

Peut-on avoir confiance en la vérification de Yubo ?

Le logiciel d'estimation d'âge de Yoti est capable de vérifier avec 98,9 pour cent de précision si un utilisateur et au-dessus ou en dessous d'un seuil d'âge donné, quelle que soit la tranche d'âge, le genre ou la couleur de peau. Cette technologie est certifiée par iBeta, le standard de référence dans le domaine.

Yoti est notre partenaire depuis 2019. Et leur logiciel, qui leur vaut, entre autres, la confiance de certaines agences gouvernementales, de grandes entreprises de vente et services financiers, s'est imposé comme un choix naturel pour faire un succès de ce nouveau système.

En mai 2022, Yubo a annoncé l'introduction d'un système de vérification d'âge, développé en partenariat avec le fournisseur d'identité numérique Yoti. Nous sommes fiers d'annoncer que nous sommes un peu plus proches de devenir le premier réseau social à vérifier l'âge de 100 % de ses utilisateurs, grâce à la vérification de tous les utilisateurs d'Apple, trois mois avant la date prévue.

Yubo vérifie l'âge de 100 % de ses utilisateurs !

Il est très facile de se faire passer pour quelqu'un d'autre sur Internet en se créant un faux profil. Cette pratique, appelée “catfishing” aux Etats-Unis, est très courante, notamment sur les réseaux sociaux. Et ce n'est malheureusement pas nouveau. Ce terme a été rendu populaire par l'émission de télévision américaine Catfish, qui a débuté en 2012. Le principe de l'émission est d'aider les invités à déterminer si la personne avec laquelle ils discutent est bien une vraie personne ou un faux compte. Ce type de comportement est très souvent lié aux escroqueries, d'où l'importance de pouvoir détecter rapidement ces dérives pour garantir sa propre sécurité.

Pourquoi est-il important de savoir comment repérer les faux profils ?

Être sûr de l’identité de la personne avec qui on échange avant de partager toute information personnelle (ses informations privées, ses secrets ou juste son quotidien), doit devenir une priorité lorsqu'on est sur Internet. De nos jours, les personnes mal intentionnées n’ont aucune difficulté à se créer une toute nouvelle identité ou voler l’identité de quelqu’un d’autre. Mais ne t'inquiètes pas, nous sommes là pour t’aider à les démasquer. Lorsqu’on sait comment chercher, les signes permettant d’identifier un faux compte sont faciles à repérer.  

S’inventer une nouvelle vie, une fausse identité et un faux passé demande beaucoup de créativité et surtout beaucoup de mémoire... Donc si tu penses être face à un faux profil, n’hésite pas à  poser autant de questions que possible à ton interlocuteur. Cela te permettra d’observer s’il se contredit ou s’il y a des détails manquants dans son histoire (qu'il s'agisse de sa famille, de ses amis, de ce qu'il a fait à l'école, de ses origines, de ses centres d'intérêt, de ce qu'il aimait quand il était enfant, etc.). Avoir une conversation fluide, échanger à propos de ses passions, sans moment d’incompréhension ou de gêne, est essentiel pour construire une amitié en ligne. C’est également le meilleur moyen de s’assurer que la personne en face de toi n’a pas un discours incohérent.

Bien sûr, le but n'est pas de devenir paranoïaque et de se méfier de toutes les personnes avec lesquelles tu interagis ! Tu ne peux pas passer ton temps à imaginer le pire, mais être prudent ne te coûte rien et peut t’aider à rester en sécurité - ce qui est l’objectif principal. Il s’agit seulement de faire preuve de prudence lorsque tu entames une conversation avec une personne que tu ne connais pas encore et à laquelle tu t'apprêtes à accorder ta confiance. 

Quelle est la meilleure façon de déterminer si un compte est faux sur les réseaux sociaux ?

Le meilleur moyen est de faire confiance aux applications qui vérifient l'âge de 100% de leurs utilisateurs. Chez Yubo, la sécurité de nos utilisateurs est une priorité et nous pensons qu’un environnement plus sûr permet à des amitiés 100% authentiques d’être nouées.

Yubo est récemment devenu le premier réseau social à déployer une technologie de vérification de l'âge auprès de tous ses utilisateurs. C’est une étape importante dans notre stratégie pour garantir une expérience aussi sûre que possible à nos utilisateurs. 

En partenariat avec la solution d'identité numérique Yoti, Yubo a introduit pour la première fois ce tout nouveau système de vérification de l'âge en mai 2022. Ce lancement a été un grand succès et en seulement 3 mois, nous avons atteint le cap des 100% d’utilisateurs vérifiés. 

Grâce à ce nouveau dispositif, Yubo s’assure avec encore plus de précision que les utilisateurs interagissent bien avec des utilisateurs de la même tranche d’âge qu’eux. Malgré cette étape additionnelle de vérification, l’expérience utilisateur reste toujours aussi fluide. Notre processus de vérification est accessible à tous nos utilisateurs et ne nécessite pas de carte d’identité. Tu dois simplement suivre les consignes qui s’affichent à l’écran et prendre une photo de toi en temps réel. Si ces étapes te semblent simples, elles le sont beaucoup moins pour une personne voulant créer un faux profil ou ayant de mauvaises intentions. Accéder à Yubo devient beaucoup plus difficile et cela en décourage plus d’un. 

Comment fonctionne le nouveau système de vérification de l'âge de Yubo ? 

Les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs actuels de Yubo reçoivent une pop-up les invitant à prendre une photo de leur visage en temps réel - autrement dit, tu l’auras deviné, un selfie. 

La technologie de Yoti peut estimer l'âge d’une personne, en observant les traits de son visage et en les comparant aux milliers d’autres visages de sa base de données. Pour protéger les données et la vie privée de nos utilisateurs, le système n'a aucun moyen de relier rétroactivement un nom aux images fournies. Si l'âge indiqué lors de l’inscription et l'âge estimé sur la base de la photo ne correspondent pas, des étapes d'identification supplémentaires sont nécessaires avant que l'utilisateur puisse accéder à Yubo. La technologie de Yoti est d'une très grande précision, puisqu'elle est capable de vérifier correctement, avec une exactitude de 98,9 %, qu'un utilisateur est au-dessus ou en dessous d'un seuil d'âge donné, et ce, quelque soient l'âge, le sexe ou la couleur de peau. 

Quels autres conseils peuvent être utiles pour détecter les faux profils ? 

Repérer les informations personnelles incohérentes

Si quelqu'un qui ne veut échanger que par DMs - c'est louche de refuser systématiquement de montrer son visage devant la caméra, même pour quelques secondes.

Si le profil n’a pas de nouvelles photos - en général, les escrocs n'ont accès qu'à quelques photos de la personne dont ils usurpent l’identité, ce qui signifie qu'ils seront rapidement à court de selfies à partager et que tu ne verras aucune nouvelle publication.

S’il utilise des photos d'une célébrité, d'un influenceur, d'un modèle ou de toute autre personne célèbre.

Si le compte a très peu d'amis - tes amis proches s'intéressent à ce que tu partages, et commentent ou aiment toujours tes photos. Si quelqu'un n'a aucune interaction sur son profil, cela peut être un signal d'alarme.

Il est très facile de se faire passer pour quelqu'un d'autre sur Internet en se créant un faux profil. Cette pratique, appelée “catfishing” aux Etats-Unis, est très courante, notamment sur les réseaux sociaux. Et ce n'est malheureusement pas nouveau. Ce terme a été rendu populaire par l'émission de télévision américaine Catfish, qui a débuté en 2012. But here are some tips from the Yubo team to unmask these fake profiles when you are online on other platforms. Voici quelques conseils de l'équipe Yubo pour démasquer ces faux profils lorsque tu es en ligne.

Comment Yubo identifie les faux profils?

En quoi consiste cette nouvelle fonctionnalité de Yubo ?

En mai 2022, Yubo a introduit une nouvelle fonctionnalité de vérification de l'âge pour aider à assurer la sécurité de tous les utilisateurs de l'application. Si Tu es un utilisateur de Yubo, voici ce que tu dois savoir !

Tu as peut-être reçu un nouveau pop-up en utilisant l'application ou en créant un compte sur Yubo. Ce pop-up est simplement le lancement du nouveau système de vérification de l'âge de Yubo - ce système est très facile d’utilisation. Pas besoin de carte d'identité ou de toute autre forme de preuve.

Pourquoi Yubo lance cette nouvelle fonctionnalité ?

La vérification de l'âge permet aux plateformes de confirmer l'âge et l'identité des utilisateurs en ligne. Le principal objectif de Yubo en introduisant cette nouvelle fonctionnalité est de continuer à garantir la sécurité de tous sur Yubo. En confirmant l'âge de nos utilisateurs, nous nous assurons que chacun a bien l'âge qu'il déclare avoir lorsqu'il s’inscrit sur l'application. Cela rend possible pour Yubo d'empêcher l’accès de l’application aux personnes prétendant être plus jeunes ou plus âgées. Ils ne peuvent plus mentir sur leur identité, ainsi Yubo peut lutter contre la création de faux profils. Cela permet également à nos utilisateurs d'être sûrs qu'ils interagissent avec des personnes de la même tranche d'âge qu'eux, comme ils le feraient dans la vie réelle.

En quoi consiste le nouveau système de vérification de l'âge de Yubo ?

Le système de vérification de l'âge de Yubo a été développé en collaboration avec Yoti, notre partenaire depuis 2019. Ce nouveau partenariat entre Yoti et Yub vient renforcer notre système de vérification de l’âge en ajoutant une étape supplémentaire et en le déployant à l’ensemble de nos utilisateurs. Désormais tous les utilisateurs ont leur âge vérifié et plus seulement les comptes suspects.Il permet de filtrer les faux profils dès l’inscription sur l’application.

Comment fonctionne le système de vérification de l'âge de Yubo ?

Ce nouveau processus de vérification de l'âge est simple. En réalité, tout ce que tu as à faire, c’est prendre une photo de toi en temps réel directement dans Yubo. L’algorithme d'estimation de l'âge, développé par Yoti, analyse ensuite ta photo et estime ton âge - avec une précision de 98,9 % ! Cette nouvelle technologie capture une courte vidéo pour détecter s’il s'agit d'une vraie photo, et non d'une capture d'écran ou d'une image provenant de Google, par exemple. 

Une fois que ton âge est confirmé et qu'il correspond à celui de ton profil, tu es vérifié et tu peux accéder à l'application comme tu le souhaites. En revanche, si ton âge ne correspond pas, tu dois passer par une étape supplémentaire afin d’être vérifié.

Vérification de l’âge complétée à 100% sur Yubo

Comment cette fonctionnalité protège-t-elle mes données personnelles ?

La protection de tes données est au centre de notre stratégie, et nous faisons en sorte que chaque fonctionnalité développée respecte ce principe. Notre nouveau système de vérification de l'âge ne fait pas exception. Grâce à ce nouveau système, aucune pièce d'identité ou information personnelle n’est requise. Il te suffit de prendre une photo de toi en temps réel dans l'application Yubo, qui sera ensuite traitée par notre algorithme d'estimation de l'âge. Chez Yubo, notre objectif premier est de rendre la vérification de l'âge accessible à 100% de nos utilisateurs tout en garantissant la protection de leurs données. Nous sommes fiers d'être le premier réseau social à avoir vérifié l'âge de tous nos utilisateurs !

Tu peux consulter notre guide ci-dessous ou regarder cette vidéo pour en savoir plus sur le fonctionnement de cette nouvelle fonction de vérification.

Lorsque tu reçois la pop-up à l’inscription, tu seras  invité à vérifier ton âge et à accepter les conditions de confidentialité.

Une fois que tu as accepté, ta caméra s'activera et tu seras invité à placer ton visage dans l’ovale qui apparaît à l'écran.

Une fois ta photo prise, la technologie d'estimation de l'âge de Yoti analysera la photo. Puis tu recevras un message t’annonçant que ton âge a été vérifié ou qu’il ne correspond pas à celui indiqué lors de ton inscription. Il est possible de recevoir un troisième type de message lorsque tu n’utilises pas une vraie photo de toi.

Une fois ton âge vérifié, tu seras directement dirigé vers la page d'accueil de Yubo. Si la vérification échoue, tu ne pourras pas accéder à l'application tout de suite et devras fournir un document prouvant ton identité pour vérifier ton âge.

Et c'est aussi simple que ça ! Si tu as des questions, tu peux toujours contacter l’équipe Support de Yubo ou consulter notre Safety Hub pour en savoir plus sur ce que nous faisons pour que Yubo soit un endroit sûr pour tous.

Yubo, l'application sociale pour la génération Z, introduit un nouveau système de vérification de l'âge en partenariat avec Yoti. Yubo devient la première application à instaurer un vaste processus de vérification de l'âge sur sa plateforme. L'objectif de Yubo est de vérifier l'âge de 100 % de tous les utilisateurs de la plateforme d'ici à la fin de 2022.

Yubo vérifie ton âge et garantit ta sécurité

Comment nous protégeons les jeunes sur Yubo en les aidant à comprendre la valeur de leurs informations personnelles

Pendant longtemps, on a dit aux enfants et aux jeunes de « réfléchir avant de poster quoi que ce soit en ligne ». Dans un monde où la frontière entre nos vies en ligne et hors ligne est plus floue que jamais, où nous sommes de moins en moins regardants sur le partage de nos informations, ce message est-il toujours pertinent ?

« Plus que jamais, il est important de faire attention à ce que vous postez dans vos espaces numériques, » explique Annie Mullins OBE, conseillère sur les sujets de sécurité à Yubo. « On peut très facilement se laisser entraîner par une conversation avec quelqu’un sur un réseau social, penser qu’on peut sans problème lui dire où on vit et où est notre université, lui donner notre numéro de téléphone et notre adresse mail. »

« Notre conseil pour les jeunes est de se restreindre et de réfléchir avant de partager ce type d’information avec une personne avec qui ils n’ont discuté que quelques fois en ligne, » ajoute-t-elle. « Il vaut toujours mieux faire preuve de trop de prudence et garder certains détails personnels pour soi. »

Chez Yubo, nous nous engageons à aider nos utilisateurs à vivre la meilleure expérience possible sur l’app. C’est pourquoi nous demandons aux jeunes s’ils sont sûrs de vouloir partager leurs informations personnelles. Récemment, nous avons ajouté une fonctionnalité dans la messagerie privée qui active un pop-up lorsque quelqu’un tape une phrase comme « J’habite à Londres », lui donnant ainsi l’opportunité de changer d’avis avant d’envoyer le message.

Évidemment, de nombreux jeunes savent que leurs données ont de la valeur. Mais lorsqu'ils ont l’impression de parler à une personne de confiance, ils oublient parfois que ces informations peuvent être utilisées à mauvais escient. Même une information imprécise, comme le nom de votre ville, peut être utilisée pour trouver votre adresse, les lieux que vous fréquentez, les identités de vos amis et de votre famille. Si votre profil est public sur plusieurs réseaux sociaux, votre empreinte numérique peut fournir de nombreuses informations à des étrangers, leur permettant ainsi de vous forcer à faire des choses que vous ne voulez pas faire.

Alors qu’elle vient d’être introduite, notre nouvelle fonctionnalité pop-up a déjà montré de nombreux résultats : nous envoyons environ 20 000 pop-ups chaque jour et 12 % des utilisateurs qui voient ces alertes décident de ne pas envoyer leur information. L’outil utilise un algorithme pour améliorer encore notre gamme de mesures de sécurité. Par exemple, nous utilisons une IA pour effectuer une vérification des âges et nous intervenons en temps réel durant les lives si nous pensons qu’une personne pourrait se mettre ou mettre les autres en danger.

« Nous essayons d’atteindre un équilibre entre encourager la participation et assurer la protection des jeunes de notre communauté », explique notre directeur des opérations Marc-Antoine Durand. « Ce nouveau pop-up est un bel exemple de comment aider les jeunes à prendre les bonnes décisions. Il les encourage à être plus prudents et à prendre le contrôle de leur empreinte numérique. »

Alors que nous entrons dans une nouvelle décennie, nous sommes témoins d’une volonté croissante de la part de l’industrie de remettre la sécurité au cœur du développement des apps et sites internets, pour permettre aux utilisateurs de mieux gérer leur expérience en ligne. La eSafety Commisionner australienne a par exemple récemment lancé l’initiative « Safety by Design ». Avec plus de 25 millions de membres à travers le monde, nous continuons de nous efforcer à faire de Yubo un lieu sûr pour les jeunes souhaitant se faire de nouveaux amis, en 2020 comme après.

Visitez le Centre de sécurité Yubo pour plus d’informations et de conseils.

Chez Yubo, nous nous engageons à aider nos utilisateurs à avoir la meilleure expérience possible sur l'application. C'est pourquoi nous avons commencé à demander aux jeunes s'ils sont sûrs de vouloir partager leurs données personnelles. Nous avons récemment introduit une fonction dans le chat privé qui déclenche une fenêtre contextuelle lorsque quelqu'un tape une phrase telle que "J'habite à Londres" et lui donne la possibilité de changer d'avis avant de la publier.

Réfléchis bien avant d'envoyer un message

Yubo prend les choses en main pour réduire les risques envers les jeunes

Chez Yubo, nous cherchons toujours à innover en matière de sécurité. Dans notre précédent article, nous expliquions que nous prenions notre responsabilité envers les jeunes utilisateurs de Yubo très à cœur. Depuis, nous avons continué à travailler avec notre experte en cybersécurité Annie Mullins OBE. Nous avons incorporé à l’app un certain nombre de protections et récemment, nous avons réalisé un véritable saut en avant en ajoutant les interventions en temps réel pendant les streams live.

Grâce à une combinaison d’algorithmes et de modérateurs humains, nous surveillons l’activité sur Yubo afin d’identifier les utilisateurs qui enfreignent le règlement de la communauté et qui pourraient mettre les autres ou eux-mêmes en danger. Lorsque cela arrive, nous agissons immédiatement : nous envoyons un message à l’utilisateur en lui expliquant en quoi il a franchi la limite, comment changer de comportement et quelles mesures nous pourrions prendre s’il ne coopérait pas. Ces mesures comprennent la désactivation temporaire du live et la suspension du compte.

Yubo est le seul réseau social vidéo à intervenir de cette manière pour garantir la sécurité des jeunes. Oui, c’est audacieux. Oui, certains jeunes sont surpris lorsqu’ils reçoivent un avertissement de notre part. Mais pour nous, soutenir et protéger nos utilisateurs est ce qui compte le plus, et c’est ce qui fait de la communauté Yubo un lieu sûr et bienveillant.

Dans cet article, nous étudions de plus près les interventions en live et nous regardons en quoi cette technique promeut le changement de comportement et encourage les utilisateurs Yubo à se protéger et à être plus responsables, en plus de contribuer à réduire le risque d’exploitation sexuelles. Nous discutons aussi avec l’un de nos modérateurs les plus expérimentés pour découvrir comment nos jeunes réagissent à ses messages au sujet de comportements inappropriés ou contenus inconvenants qu’ils ont postés.

« Les réseaux sociaux peuvent mieux faire en matière de sécurité. Certains sites comme Yubo ont déjà de bonnes pratiques avec le live streaming. » Andy Burrows, directeur associé de Child Safety Online, NSPCC (2018)

À une période où les jeunes expérimentent et testent les limites dans le monde réel, ils en font de même dans le monde virtuel. En ligne, il arrive que les jeunes aient déjà vu des comportements ou contenus inappropriés sans vraiment savoir s’ils étaient acceptables. Qu’il s’agisse de se filmer en sous-vêtements ou de poster des commentaires malveillants au sujet de quelqu’un, il est important que les jeunes comprennent pleinement les conséquences que leur comportement pourrait avoir sur eux et sur autrui. En tant qu’entreprise, nous nous devons d’agir lorsque nous voyons des comportements et contenus inappropriés, voire illégaux, durant les streams live sur Yubo (que nous appelons des Lives).

Le règlement de la communauté est essentiel pour cadrer le comportement des utilisateurs. Nos utilisateurs doivent accepter de le respecter, et nous y faisons toujours référence lorsque nous intervenons dans les Lives. Nous expliquons très clairement dans ce règlement que nous n’avons aucune tolérance pour les Lives contenant par exemple de la nudité ou des personnes en sous-vêtements.

Si ce règlement n’est pas respecté, il est de notre devoir d’impliquer et d’éduquer nos plus jeunes utilisateurs plutôt que de les punir. Cela signifie que nous profitons de l’opportunité qu’offre une infraction au règlement pour aider les utilisateurs à comprendre et à réfléchir à ce qu’ils ont fait, les encourageant ainsi à changer leur comportement, dans l’immédiat comme à l’avenir. Nous voyons déjà l’impact positif des avertissements in-app en temps réel et notre approche a été félicitée par les autorités juridiques, les organismes caritatifs et autres acteurs de la cybersécurité.

Comme l’explique notre conseillère en cybersécurité Annie Mullins OBE :

« J’ai travaillé avec Yubo à la mise en place des interventions en temps réel pour ainsi éviter que les utilisateurs ne se mettent en danger. Il s’agit d’un grand changement dans le domaine de la cybersécurité des enfants, les autres entreprises de réseaux sociaux devraient suivre l’exemple. Plus il y a d’interventions en temps réel avec les jeunes, plus nous pourrons les soutenir et les éduquer. Les jeunes font des erreurs, cela fait partie de l’adolescence. Mais il est important que les réseaux sociaux leur proposent des filets de sécurité et qu’ils les encouragent à aller dans la bonne direction lorsque leur comportement les met en danger. »

Le psychiatre consultant pour enfants et adolescents Dr Richard Graham complète :

« L’avenir du monde numérique se repose sur notre capacité et notre volonté à utiliser cette opportunité pour empêcher les comportements négatifs de gâcher les comportements positifs. Yubo montre la voie avec les interventions en temps réel, puisqu’il n’y a pas de meilleur moment pour apprendre que l’instant présent. »

Notre équipe de modérateurs prend en charge de nombreuses situations dans les Lives, notamment des jeunes qui posent en sous-vêtements, qui retirent leurs vêtements, qui harcèlent d’autres utilisateurs ou qui menacent de se faire du mal.

Nous avons demandé à l’un de nos modérateurs, Tom*, de nous expliquer pourquoi il était si important d’intervenir dans les Lives.

« Ce contenu est diffusé en live sur Internet, c’est donc logique d’intervenir immédiatement, avant que le mal ne soit fait. Plus vite nous agissons, mieux c’est, » explique-t-il.

Bien qu’ils reçoivent un pop-up rappelant le règlement de la communauté lorsqu’ils rejoignent un Live sur Yubo et alors qu’ils savent que leur Live peut être vu par n’importe qui (pas seulement par leurs amis), certains utilisateurs choisissent quand même de franchir la limite.

Alors, pourquoi les jeunes se comportent-ils ainsi sur Internet ? Il existe beaucoup de raisons. Certains le font pour se mettre en avant ou pour flirter, d’autres parce qu’ils ont vu leurs idoles agir d’une certaine manière, ou encore parce que quelqu’un les encourage ou même les force à agir ainsi.

« Le plus souvent, c’est pour attirer l’attention qu’ils pourraient ne pas obtenir dans la vraie vie, » commente Tom. « Le direct est une bonne manière d’attirer du monde et d’avoir énormément de vues. Un garçon va parfois retirer son T-shirt pour montrer ses muscles, par exemple. »

Les potentiels risques du streaming live comprennent être victime de harcèlement, être forcé à engager des activités sexuellement explicites ou être contacté par des étrangers qui ont de mauvaises intentions.

Tom explique que les jeunes sont parfois tellement immergés dans l’application qu’ils ne réfléchissent même plus à ce qu’ils font.

« Souvent, les gens sont plongé dans le moment présent et ne comprennent plus les risques immédiats ni la possibilité que leur contenu ne disparaisse pas après le Live. S’ils se filment en sous-vêtements, quelqu’un pourrait l’enregistrer, le publier ailleurs et l’utiliser contre eux, » précise-t-il.

Si un modérateur Yubo voit quelque chose qui enfreint le règlement de notre communauté et qui pourrait mettre quelqu’un en danger, il envoie un message d’avertissement à l’utilisateur. Le message explique que le Live va être fermé dans une minute ou bien que le compte va être suspendu si l’utilisateur ne change pas de comportement.

Nous sommes le seul réseau social vidéo qui propose cela. Pour nous, il est très important que nos jeunes utilisateurs comprennent le problème. C’est la raison pour laquelle nous les encourageons à changer de comportement. Après tout, la meilleure manière d’apprendre est grâce à l’expérience présente.

Ensuite, nous prenons des mesures appropriées. Cela peut inclure supprimer le contenu, suspendre ou fermer un compte utilisateur et reporter une activité potentiellement criminelle à la police et autres autorités judiciaires comme l’Internet Watch Foundation (IWF). Notre objectif est d’aider les utilisateurs à changer leur comportement avant qu’ils n’atteignent le point de non-retour, et nous ferons ce qu’il faut pour protéger l’utilisateur en question et les autres.

« Malheureusement, il arrive que nous faisions face à des jeunes qui se mutilent ou qui ont des pensées suicidaires, » explique Tom. « Même si les jeunes qui regardent le Live essaient d’aider, ils ne sont pas des professionnels expérimentés et ils pourraient empirer la situation sans même le vouloir. De plus, voir quelqu’un parler d’auto-mutilation pourrait déclencher des pensées similaires chez d’autres. »

Le contenu mentionnant de l’auto-mutilation est interdit sur Yubo et nous expliquons toujours à nos jeunes utilisateurs la raison de cette interdiction. L’intervention en temps réel permet d’aider la personne à un moment crucial et de l’orienter vers des organismes de soutien.

« Je n’ai pas peur de le dire… cette app est bien partie pour devenir leader en matière de sécurité du live streaming. » Anne Collier, NetFamilyNews (août 2017)

D’une manière générale, les utilisateurs de Yubo réagissent positivement aux interventions en temps réel. Ils n’ont pas l’habitude que les autres apps communiquent de cette manière, mais le plus souvent, ils reçoivent bien ces interventions et coopèrent avec nous. Par exemple, si une personne reçoit un avertissement alors qu’elle se déshabille pendant un Live, en général elle se rhabille dès qu’elle voit le message.

Tom précise que les utilisateurs le remercient souvent de son intervention, notamment car ils apprécient ne pas avoir à s’occuper d’une situation difficile eux-mêmes. S’ils ont l’impression d’être obligés de se comporter d’une certaine manière en ligne, c’est important qu’ils sachent que nous gardons un œil sur la situation et que nous les aidons à gérer ces attentes.

Beaucoup de nos utilisateurs les plus jeunes expliquent à leurs amis les règles de l’app et que les modérateurs de Yubo sont là pour les aider. On voit bien ici que même si les jeunes apprécient l’indépendance, ils ont quand même besoin de soutien. En effet, éduquer un jeune peut avoir un effet de réseau très puissant. Nous avons reçu énormément de commentaires positifs de nos utilisateurs les plus jeunes concernant les interventions live, dont « Je pense que c’est positif, ça permet d’avoir une communauté plus sûre je trouve » ou « C’est vraiment une bonne idée, ça donne aux gens la possibilité de changer de comportement, sans quoi il y aura des conséquences. »

Une étude de Childnet révèle que 1 jeune sur 10 parmi les 8-17 ans a déjà fait un live, ce qui montre bien que le live streaming n’est pas prêt de disparaître. Pour nous, l’intervention en temps réel est vitale pour aider les jeunes à vivre leurs expériences en toute sécurité sur les réseaux sociaux vidéo.

Pour reprendre les mots d’Anne Collier, il est important de « guider » la construction d’une communauté numérique, pour que les jeunes s’y sentent bien, en confiance et en sécurité. Nous aspirons à être au premier plan en matière de cybersécurité, c’est pourquoi nous continuerons à développer des fonctionnalités de sécurité innovantes pour Yubo.

« Je félicite Yubo pour leur manière de repenser en permanence leurs fonctionnalités de sécurité, créant ainsi une plateforme sûre pour les jeunes. » Julie Inman Grand, Australian eSafety Commissionner (mars 2018)

Cinq mesures mises en place par Yubo pour aider les jeunes

Les utilisateurs de Yubo doivent avoir au minimum 13 ans et préciser leur identité réelle, dont leur numéro de téléphone portable. Nous utilisons des moyens technologiques et humains pour identifier les profils des utilisateurs trop jeunes et pour les bloquer.

Les utilisateurs de Yubo choisissent eux-mêmes leurs paramètres, notamment s’ils souhaitent afficher leur localisation, et décident eux-mêmes à qui ils veulent parler.

Chaque utilisateur doit accepter le règlement de la communauté qui comprend des règles au sujet du harcèlement, de la nudité, des faux profils et autres comportements inappropriés ou illégaux.

Nous utilisons une modération technologique et humaine innovante pour surveiller ce qu’il se passe sur Yubo, nous agissons si les règles sont enfreintes.

Il est facile de nous signaler un problème ou une crainte grâce à l’icône drapeau de l’app ou dans notre Centre de sécurité. Nous tentons de répondre dans les 24 heures et priorisons les urgences.

Chez Yubo, nous cherchons toujours à innover en matière de sécurité. Dans notre précédent article, nous expliquions que nous prenions notre responsabilité envers les jeunes utilisateurs de Yubo très à cœur. Nous avons incorporé à l’app un certain nombre de protections et récemment, nous avons réalisé un véritable saut en avant en ajoutant les interventions en temps réel pendant les streams live.

Yubo Blog

Tout ce qu'il y a à savoir.

Yubo vérifie l'âge de 100 % de ses utilisateurs !

Comment Yubo identifie les faux profils?

Yubo vérifie ton âge et garantit ta sécurité

Réfléchis bien avant d'envoyer un message

Intervention en temps réel pendant les lives