Safety Hub

Lorsqu’un utilisateur télécharge Yubo et crée un compte, il doit fournir certaines informations :

• Date de naissance. L’âge minimum pour utiliser Yubo est de 16 ans, et nous utilisons des filtres d’âge pour regrouper les utilisateurs dans des communautés distinctes selon leur tranche d’âge.
• Prénom et genre. Bien que nous ayons besoin de leur vrai prénom pour créer leur compte Yubo, ils peuvent ensuite utiliser un autre nom d’utilisateur dans leur profil.
• Photo prise en direct via l’application, utilisée pour la vérification d’âge avec Yoti afin de confirmer que la date de naissance déclarée est exacte.
• Photo de profil montrant clairement leur visage. Elle peut être issue de leur pellicule ou prise en selfie, mais ne peut pas contenir d’autres personnes, de dessins ou d’animaux.
• Adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous vérifions le numéro en envoyant un code de confirmation.
• Mot de passe – nous leur donnons des instructions à l’écran pour créer un mot de passe sécurisé.

Nous envoyons nos règles de communauté à tous les nouveaux utilisateurs de Yubo et leur demandons de les lire et de confirmer qu’ils les acceptent. Ensuite, ils peuvent enrichir leur profil en y ajoutant une courte bio, leurs émojis préférés, d’autres photos et des tags (séries, jeux, musiques, sports, marques, etc.).
Nous vérifions l’âge et l’identité des utilisateurs Yubo de plusieurs façons :

• Technologie d’estimation d’âge de Yoti, qui demande à l’utilisateur de prendre une photo en direct pour la comparer à la date de naissance renseignée.
• Détection de discordances d’âge à travers les informations d’inscription, de profil ou d’interaction. Si nous suspectons une fausse déclaration d’âge ou d’identité (par exemple, en cas de signalement ou de contradiction), nous demandons à l’utilisateur de valider son identité via une pièce d’identité officielle comme une carte d’identité ou un passeport.
• Détection de la création de comptes multiples depuis un même appareil ou numéro de téléphone, et demande de vérification d’identité.
• Recherche d’image inversée via Google pour s’assurer que les photos de profil ne viennent pas d’internet et ne sont pas utilisées pour des faux comptes.
• Identification des faux numéros de téléphone utilisés pour créer des comptes Yubo.

Les utilisateurs peuvent également obtenir un badge jaune “vérifié” sur leur profil en confirmant leur identité avec une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) dans l’application ou via notre partenaire Yoti. Ce processus de vérification peut prendre jusqu’à 24 heures.
En savoir plus sur la vérification d’âge et d’identité sur notre blog.

Une fois leur compte Yubo créé, les utilisateurs peuvent personnaliser leurs paramètres via le menu Paramètres. Ils peuvent :

• Bloquer un autre utilisateur s’ils ne souhaitent pas interagir avec lui. Une fois bloqués, ils ne pourront plus se voir ni se retrouver dans Swipes ou Lives (voir Paramètres de sécurité et de confidentialité).
• Masquer leur position s’ils ne souhaitent montrer que leur pays sur leur profil (et non leur ville). Ils peuvent aussi désactiver les services de localisation dans les paramètres de leur téléphone (voir Paramètres de sécurité et de confidentialité).
• Activer ou désactiver la caméra et le micro lorsqu’ils utilisent Yubo (voir Paramètres de sécurité et de confidentialité).
• Choisir leurs préférences pour Swipes (genre, âge et pays) ou activer “Cacher mon profil des Swipes” s’ils ne veulent pas apparaître (voir Gérer mes préférences Swipes).

Dans les paramètres, les utilisateurs peuvent aussi poser une question, donner leur avis ou signaler un problème de sécurité (voir Centre d’aide), lire les règles de communauté et les conditions d’utilisation, et supprimer leur compte Yubo.

Notre communauté repose sur le respect mutuel. Nous appliquons des règles strictes pour que les échanges restent respectueux et aussi naturels que dans la vraie vie.
Nos règles couvrent des thèmes comme le comportement sexuel, le harcèlement, la nudité, la violence, la drogue, les discours haineux et la cruauté envers les animaux.

Tous les utilisateurs doivent lire et accepter ces règles lorsqu’ils s’inscrivent, et nous les leur rappelons avant chaque live. Nous utilisons une combinaison d’algorithmes d’intelligence artificielle et de modération humaine pour surveiller ce qui se passe sur Yubo. Cela nous permet d’identifier les utilisateurs qui enfreignent les règles et mettent potentiellement en danger leur sécurité ou celle des autres.
Notre priorité est d’éduquer les utilisateurs qui enfreignent légèrement les règles avant de prendre des mesures. Nous les aidons à comprendre et à réfléchir à leurs actions, et nous les guidons pour qu’ils adoptent un comportement plus sûr immédiatement et à long terme.

Nous avons développé des outils innovants alliant intelligence artificielle et modération humaine pour réduire les comportements et contenus inappropriés sur Yubo.
Si un mot, une phrase, une image ou une vidéo enfreint nos règles ou signale un comportement à risque, nos systèmes alertent notre équipe de sécurité. Par exemple :

• Nous vérifions tous les profils Yubo et informons les utilisateurs si leur contenu est inapproprié (ex. : photo sans visage visible, description contenant des références violentes).
• Nous surveillons tous les lives avec une modération unique de la vidéo et de l’audio pour détecter et interrompre les comportements inappropriés en temps réel. Cela inclut des titres de Live haineux, l’usage de drogues ou d’armes, le fait d’apparaître en sous-vêtements, ou des conversations sur l’automutilation.
• Nous surveillons également les messages privés pour détecter les comportements à risque et identifier les contrevenants.

Lorsqu’un utilisateur enfreint nos règles, nous enquêtons et agissons. Par exemple :

• Un pop-up s’affiche si un utilisateur tente de partager des informations personnelles dans un message privé (ex. : “J’habite à Paris” ou “Mon numéro est…”), pour l’amener à réfléchir avant d’envoyer ces infos.
• Intervention en temps réel si un contenu inapproprié est détecté pendant un Live (ex. : quelqu’un demande des nudes ou harcèle une autre personne). Nous affichons un message expliquant l’infraction, les changements attendus et les conséquences en cas de non-respect.
• Restrictions temporaires de certaines fonctionnalités ou exclusion temporaire/définitive de la plateforme, selon la gravité de l’infraction.

Nous intervenons aussi dans les cas de discussions liées à l’automutilation ou au suicide, en proposant du soutien et en contactant les autorités locales pour assurer la sécurité de l’utilisateur.
En savoir plus sur nos messages d’alerte et interventions en temps réel sur notre blog.

En plus de la vérification d’identité et de la modération des contenus, nous nous engageons à protéger les utilisateurs de Yubo contre les abus sexuels. Nous avons mis en place des outils spécialisés qui :

• Utilisent des listes de mots-clés pour détecter d’éventuelles tentatives de grooming ou d’abus.
• Vérifient toutes les images partagées sur Yubo via des bases de données spécialisées recensant les contenus pédopornographiques grâce à des empreintes numériques. Nous supprimons ces images et notre équipe signale les utilisateurs concernés à notre partenaire NCMEC et aux autorités compétentes.

Nous encourageons tous les utilisateurs à signaler tout contenu, comportement ou inquiétude inappropriée, pour que notre équipe puisse enquêter et agir en conséquence. Les utilisateurs peuvent joindre jusqu’à 4 fichiers (captures d’écran, vidéos…) à leur signalement pour nous aider à mieux comprendre le contexte.

Pour signaler un problème, les utilisateurs peuvent :

• Appuyer sur l’icône de bouclier dans l’application et sélectionner “Signaler”
• Aller dans Paramètres > Aide > Je souhaite signaler un problème de sécurité
• Signaler via notre centre d’assistance

Notre équipe de sécurité examine chaque signalement et prend les mesures nécessaires. Pour les Lives, nous intervenons généralement en quelques minutes ; pour les profils, notre objectif est de répondre sous une heure.
Les parents, tuteurs et éducateurs peuvent également signaler un problème en utilisant l’onglet rouge en haut de ce Centre de sécurité. Nous visons à répondre dans un délai de 24 heures.