Safety Hub

Chez Yubo, la sécurité ne se résume pas à un ensemble de règles, c’est une discipline active et en constante évolution conçue pour protéger les personnes sans donner l’impression que leur expérience est freinée, compromise ou surveillée.

Notre approche s’appuie sur l’idée du passage sécurisé, c’est à dire notre conviction que les meilleurs systèmes de sécurité agissent discrètement en arrière plan afin de permettre une expérience fluide pour les utilisateurs, jusqu’au moment où les circonstances exigent que nous passions d’une surveillance silencieuse à une action visible.

Un élément essentiel de cette stratégie concerne l’éducation. Nous pensons que des comportements sains en ligne se développent grâce à la sensibilisation et pas seulement grâce à l’application de règles. C’est pour cette raison que Yubo utilise des alertes contextuelles en temps réel créées avec des spécialistes du comportement pour avertir les utilisateurs lorsqu’ils dépassent une limite tout en leur donnant la possibilité d’ajuster leur attitude avant que nous n’allions plus loin.

En arrière plan, notre cadre de sécurité associe technologie avancée et jugement humain. Nous utilisons des outils basés sur l’IA pour détecter les comportements problématiques, une technologie d’estimation d’âge reconnue pour vérifier tous les utilisateurs, ainsi qu’une modération vidéo en direct qui constitue une première pour les sessions Live. Ces systèmes fonctionnent en complément des spécialistes de notre équipe Trust and Safety qui surveillent l’activité en continu et répondent rapidement aux signalements.

Bien entendu, vous ne devriez rien ressentir de tout cela si vous utilisez Yubo de manière respectueuse. Nous intervenons uniquement quand nos Règles de la communauté sont enfreintes et nous faisons évoluer nos outils et nos politiques afin de répondre aux nouveaux risques tout en restant discrets pour l’immense majorité des utilisateurs.

Au final, notre stratégie de sécurité poursuit un objectif simple. Créer un espace où chacun se sent suffisamment en sécurité pour être lui même, suffisamment curieux pour créer du lien et suffisamment soutenu pour avoir envie de revenir.

Chez Yubo, nous pensons que chacun mérite la liberté d’être soi même, de rencontrer de nouvelles personnes et de partager qui il est, sans se sentir observé, jugé ou sous pression.

Nous nous alignons sur les Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l’homme en considérant la sécurité, la vie privée et la dignité comme des éléments centraux dans la conception de notre plateforme. Ces principes guident les expériences que nous créons ainsi que les dispositifs de protection que nous mettons en place.

Les droits humains se reflètent dans l’ensemble de nos Règles de la communauté et dans notre approche de la modération des contenus. Lorsque nous rédigeons des règles, examinons des contenus ou développons des systèmes de détection, nous veillons à concilier la protection de la communauté avec notre conviction que chacun doit pouvoir s’exprimer librement. Pour soutenir cet équilibre, nous nous appuyons sur la recherche académique, les meilleures pratiques du secteur et les recommandations de notre Safety Board indépendant.

En tant qu’entreprise européenne, Yubo s’engage à respecter les réglementations numériques et en matière de protection des données, notamment le Digital Services Act et le Règlement général sur la protection des données. Nous appliquons les principes de protection des données dès la conception et de sécurité dès la conception, fournissons des informations transparentes ainsi que des outils permettant aux utilisateurs d’exercer leurs droits en matière de données, mettons en œuvre des mesures solides de sécurité et de modération des contenus, maintenons des canaux de signalement clairs et réexaminons en permanence nos processus afin de répondre aux exigences réglementaires en évolution au sein de l’Union européenne et à l’échelle mondiale.

Protéger les droits humains n’est pas une promesse ponctuelle. C’est un engagement continu qui consiste à revoir et renforcer régulièrement nos politiques, nos outils et nos partenariats afin que Yubo reste un espace où chacun peut se connecter avec confiance, curiosité et sérénité.

Yubo applique une tolérance zéro à l’égard de l’exploitation et des abus sexuels sur mineurs (CSEA), y compris les contenus d’abus sexuels sur mineurs (CSAM) et les tentatives d’approche ou de manipulation à des fins sexuelles (grooming). La protection des enfants contre toute forme d’exploitation ou d’abus sexuel constitue une priorité fondamentale  pour nos équipes. Nous appliquons des mesures strictes sur l’ensemble de la plateforme et améliorons en permanence les outils, les processus et les mesures de protection qui contribuent à la sécurité des mineurs.

Pour assurer la sécurité de notre communauté, nous combinons des outils de détection automatisés avancés avec l’expertise de spécialistes formés à la sécurité. Concrètement,  nous recherchons activement les comportements suspects, supprimons les contenus en violation de nos règles, prenons des mesures à l’encontre des comptes concernés et, lorsque  la loi l’exige ou que cela est approprié, signalons les cas aux autorités compétentes.

Nous sommes conscients que les systèmes automatisés ne sont pas infaillibles. Certains signaux peuvent générer des faux positifs, et certaines qualifications, notamment les contenus d’abus sexuels sur mineurs (CSAM), nécessitent une confirmation par des experts humains avant qu’une décision définitive ne soit prise. C’est pourquoi notre processus comprend :

• L’utilisation de bases de données fiables d’empreintes numériques dédiées à la protection de l’enfance, systématiquement  associées à une vérification humaine
• L’amélioration continue de nos systèmes de détection
• Des contrôles qualité réguliers des décisions de modération

Nous appliquons également des mesures strictes en matière de sécurité et de gouvernance, notamment le chiffrement des données en transit, un accès strictement contrôlé aux données sensibles, la journalisation des accès, la réalisation d’analyses d’impact relatives à la protection des données et une conservation limitée des données.

Nous n’agissons pas seuls. Lorsque cela est approprié, nous collaborons et partageons des informations pertinentes avec des organisations reconnues de protection de l’enfance et des organismes de signalement, notamment le National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), l’Internet Watch Foundation (IWF) et PHAROS en France.
Pour une présentation détaillée de notre cadre de protection des mineurs, veuillez consulter la page 25 de notre dernier Rapport de transparence.

Pour des statistiques et données complémentaires publiées conformément au Digital Services Act, veuillez consulter notre Rapport de transparence DSA pour l’Union européenne.

Nos pratiques de reporting réglementaire font l’objet de révisions régulières afin de garantir leur conformité avec les exigences légales applicables.

Notre approche de la sécurité est définie au plus haut niveau de l’entreprise et intégrée dans le travail de toutes les personnes qui œuvrent pour ou avec Yubo. Du nouvel employé au dirigeant le plus expérimenté, chacun a un rôle construit autour de la manière la plus adaptée de protéger, soutenir et accompagner notre communauté.

Cette stratégie est sans doute la mieux représentée par notre équipe Trust and Safety, un réseau mondial de spécialistes qui travaillent en continu pour que l’expérience dans l’application reste sûre, bienveillante et agréable. Ils surveillent l’activité jour et nuit, interviennent quand quelqu’un peut être en danger et répondent rapidement aux signalements, en particulier pendant les sessions Live où chaque instant compte.

Fidèles à notre principe de passage sécurisé, leurs actions sont pensées pour rester calmes et discrètes. La plupart des utilisateurs n’auront jamais besoin d’échanger avec nos spécialistes de la sécurité mais si quelque chose semble anormal, ils sont toujours présents et prêts à agir.

Si vous avez la moindre préoccupation, vous pouvez la signaler directement dans l’application en appuyant sur l’icône en forme de bouclier puis en choisissant Signaler. Vous pouvez aussi nous contacter via la section Contactez nous sur notre site.

Nous vous assurons que chaque signalement est examiné et que toute préoccupation que vous exprimez est traitée avec un sérieux absolu.

Nous sommes guidés par un comité d’experts en sécurité composé des leaders reconnus suivants, qui nous apportent des conseils précieux et orientent notre approche proactive en matière de sécurité

• Annie Mullins OBE, conseillère indépendante en sécurité pour Yubo
• John Shehan, vice président du National Center for Missing and Exploited Children NCMEC
• Alex Holmes, directeur général adjoint de The Diana Award
• Travis Bright, directeur produit chez Thorn
• Mick Moran, officier de liaison de la Garda à Paris et ancien directeur adjoint d’INTERPOL
• Dr Richard Graham, psychiatre spécialiste des enfants et adolescents et directeur clinique de Good Thinking
• Anne Collier, fondatrice de Family Net News et directrice exécutive de The Net Safety Collaborative TNSC

Protéger les personnes en ligne n’est pas quelque chose que nous faisons seuls.

C’est pour cela que nous travaillons en étroite collaboration avec des gouvernements, des ONG, des associations et des organisations du secteur dans le monde entier afin de faire progresser la sécurité numérique, le bien être et la conception responsable des plateformes. Ces partenariats influencent notre manière de construire nos outils, de modérer le contenu et de soutenir notre communauté, dans l’application comme en dehors.

Coopérer avec des experts et des défenseurs

Nous collaborons régulièrement avec des organisations reconnues pour mener des campagnes de sensibilisation, concevoir des ressources éducatives et accompagner les utilisateurs sur des sujets sensibles comme la santé mentale, le harcèlement, l’identité et les risques en ligne. Parmi ces partenaires figurent le Cyberbullying Research Center, The Trevor Project, The Diana Award, Switchboard, Good Thinking, e Enfance et bien d’autres.

Vous pouvez découvrir une partie de ce travail dans nos articles consacrés au bien être mental et au mois des fiertés.

Collaborer avec les gouvernements et les régulateurs

Nous travaillons aussi directement avec des gouvernements et des autorités de régulation pour renforcer la protection des jeunes en ligne. Cela inclut la participation à des initiatives telles que

Le schéma de médias sociaux de niveau 1 de l’eSafety Commissioner en Australie

Le protocole français de protection des mineurs contre la pornographie

Les Principes volontaires des ministères des Cinq Pays visant à lutter contre l’exploitation et les abus sexuels d’enfants en ligne au Royaume Uni

Coopérer dans l’écosystème technologique

Yubo est membre du conseil de la Technology Coalition et membre de l’Internet Watch Foundation ainsi que du Global Internet Forum to Counter Terrorism. Nous travaillons avec d’autres grandes plateformes pour lutter contre les préjudices graves en ligne à l’échelle du secteur.

Nous collaborons également avec des organisations telles que le National Center for Missing and Exploited Children aux États Unis, le NSPCC au Royaume Uni, Kids Helpline en Australie, INHOPE et Point de Contact en France, ainsi que Thorn aux États Unis pour renforcer les parcours de signalement et améliorer la réponse aux contenus préjudiciables.

Construire des systèmes plus sûrs ensemble

Enfin, certains de nos partenariats les plus importants contribuent à définir la manière dont la sécurité fonctionne en arrière plan. En collaboration avec Yoti, Yubo est devenu la première grande plateforme sociale à mettre en place une vérification complète de l’âge pour l’ensemble de sa communauté. Vous pouvez en savoir plus sur ce travail ici.

Dans toutes ces collaborations, notre objectif reste le même. Apprendre, progresser et garantir que les systèmes protégeant nos utilisateurs s’appuient sur les meilleures connaissances disponibles et pas seulement sur les nôtres.