FAQ

En tant qu’application de “Live Social Discovery”, notre objectif est de privilégier les interactions immédiates entre utilisateurs connectés en temps réel sur Yubo, et non pas en différé comme sur les plateformes sociales classiques. Ainsi, ils peuvent interagir instantanément avec de nouvelles personnes et commencer à nouer de réelles amitiés. 

Nous nous sommes inspirés de la manière dont les amitiés se forment naturellement dans le monde réel, où les gens entament des conversations avec les personnes qui les entourent, sympathisant autour d’expériences et d’intérêts communs en se retrouvant par hasard au même endroit, au même moment.

Notre base d'utilisateurs s'étend sur plus de 140 pays, et environ 99 % de nos utilisateurs sont âgés de 13 à 25 ans. Nous rassemblons des utilisateurs de la génération Z d'origines, de religions et de langues diverses, offrant ainsi une vision du monde plus large à chaque utilisateur, quel que soit l'endroit où il se trouve.

Yubo connecte les utilisateurs en ligne au même moment et leur permet de participer ensemble à des lives (aussi appelés livestreams), de jouer à des jeux et de discuter sans la pression des "likes" ou des "follows". Les utilisateurs peuvent se faire de nouveaux amis grâce à la fonction "swipe", au livestream ainsi qu’en ajoutant des "tags" à leur profil pour trouver des personnes ayant des centres d'intérêt communs - films, jeux, musique, sport etc. Les livestreams peuvent accueillir jusqu'à dix streamers en même temps et regrouper un nombre illimité de spectateurs. Ils offrent aux utilisateurs un espace sécurisé où se retrouver que ce soit pour débattre autour d'un sujet spécifique, faire un karaoké, jouer au Pictionnary ou simplement se détendre.

Les YuBucks, c’est la monnaie in-app de Yubo, qui peut être utilisée pour améliorer l'expérience des utilisateurs sur l'application. Néanmoins, à noter que toutes les fonctionnalités principales de notre plateforme sont gratuites, car nous souhaitons donner à tous les membres de notre communauté la possibilité de socialiser et de nouer des amitiés sans limite. Nos utilisateurs n’ont pas besoin de payer pour utiliser les swipes et les lives. 

Les YuBucks peuvent néanmoins être utilisés pour accéder à des fonctionnalités payantes exclusives comme les Boosts, qui augmentent la visibilité des lives. Les YuBucks peuvent être achetés directement dans l'application en visitant la section "Mon profil" et en appuyant sur "Votre solde de YuBucks" puis en sélectionnant le montant de YuBucks à acheter.

Nous avons supprimé “likes" et les "followers" de notre plateforme pour encourager nos utilisateurs à se connecter entre eux de manière authentique, comme ils le feraient dans la vraie vie. Nous souhaitons donner à nos utilisateurs les moyens de se montrer sous leur vrai jour et de nouer des amitiés sincères, sans la pression de la performance et des abonnés.

Nous plaçons la sécurité au cœur de chacune des décisions prises chez Yubo et nous sommes reconnus par les experts du secteur comme un leader en matière d’innovation dans le domaine de la sécurité en ligne. Nous sommes soutenus par un Comité de Sécurité composé de leaders d’opinion et d'experts internationaux de la sécurité en ligne et de protection des enfants, issus d’associations telles que le National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) et Thorn.

En plus de technologies performantes, notre dispositif de sécurité comprend également une équipe de modérateurs qui surveillent de manière proactive l'activité sur notre plateforme 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7. En tant que premier réseau social au monde à avoir introduit la modération audio et vidéo en temps réel dans nos lives et à avoir vérifié l'âge de 100 % des utilisateurs de notre plateforme, nous nous efforçons constamment d'étendre nos mesures de sécurité, déjà robustes, afin de garantir à nos utilisateurs d’être en sécurité sur Yubo.

La vérification de l'âge est obligatoire sur Yubo. L'âge de tous les utilisateurs de Yubo a été vérifié et chaque nouvel utilisateur doit passer par le processus de vérification de l'âge pour utiliser l'application. Nous sommes fiers d'être le premier réseau social au monde à introduire une technologie de vérification de l'âge pour tous les utilisateurs afin d'empêcher l’accès à l’app aux bots, faux profils et personnes qui tentent de mentir sur leur âge véritable.

Le système de vérification de l'âge sur Yubo invite les utilisateurs à prendre une photo de leur visage en temps réel dans l'application pendant leur inscription. Cette photo est, ensuite, comparée à l'âge que l'utilisateur a fourni lors de son inscription. La technologie, fournie en partenariat avec le fournisseur d'identité numérique Yoti, analyse l'image sous la forme d'un motif de pixels, qui sont ensuite convertis en chiffres et associés à un âge estimé. La technologie, certifiée par iBeta, considéré comme la certification la plus prestigieuse pour ce type de technologie, est capable de vérifier avec une précision de 98,9 % qu'un utilisateur est au-dessus ou en dessous d'un seuil d'âge, quel que soit son âge, son sexe ou sa couleur de peau.

Yubo sépare les utilisateurs en communautés distinctes en fonction de leur âge afin de limiter l'interaction entre les adolescents et les adultes sur la plateforme. Nos processus de vérification de l'âge garantissent que la séparation par âge sur Yubo soit aussi précise que possible. Ainsi nos utilisateurs interagissent avec des personnes du même  âge, comme ils le feraient dans la vie réelle.

Nos équipes de modérateurs sont soutenues par un large éventail de technologies de pointe, pour surveiller de manière proactive l'activité sur la plateforme et limiter les risques pour la sécurité de nos utilisateurs.

• Yubo n'autorise pas les personnes âgées de moins de 13 ans à créer un compte et demande à chaque nouvel utilisateur de vérifier son âge grâce à son système in-app avant de pouvoir accéder à l'application. Notre système de vérification de l'âge est complété par une série d’algorithmes de détection pour lutter contre la création de faux comptes. Ces mesures de protection empêchent les utilisateurs de mentir sur leur âge et renforcent nos mesures de contrôle de l'âge pour limiter les interactions entre les adolescents et les adultes.
• Nos modérateurs sont présents sur l’application 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et des algorithmes d'IA surveillent l'activité sur la plateforme.
• Yubo utilise une modération audio et vidéo pour les lives. Elles signalent les violations des Règles de la Communauté aux modérateurs de Yubo. Ces derniers peuvent alors les traiter et intervenir en temps réel. Notre technologie de modération vidéo fait des captures d'écran seconde par seconde des livestreams afin de détecter tout contenu ou comportement inapproprié ou dangereux.
• Le mode SAFE est activé par défaut pour tous les utilisateurs. Il filtre automatiquement les contenus inappropriés dans les discussions et les commentaires afin qu'ils ne soient pas visibles pour les utilisateurs. Les utilisateurs âgés de 18 ans et plus peuvent désactiver ce mode s'ils le souhaitent, mais le mode SAFE restera toujours actif pour les mineurs.
• Yubo envoie des alertes pop-up lorsqu'un utilisateur est sur le point de partager des informations personnelles, telles que son adresse ou son numéro de téléphone. Ces alertes ont pour but de sensibiliser les utilisateurs aux risques qu’ils prennent lorsqu’ils partages des informations sur la vie privée avec d'autres personnes en ligne.
• La fonction "Filtre de Commentaire" de Yubo permet aux utilisateurs de bloquer les mots, les abréviations et les émojis qu'ils ne veulent pas voir sur notre plateforme.

Lorsqu'un utilisateur signale un comportement qu'il juge inapproprié ou dangereux sur la plateforme, il peut ajouter jusqu'à quatre preuves multimédias (captures d'écran ou enregistrements vidéo) à son signalement. Ainsi, les modérateurs ont accès à plus d’informations et de contexte pour traiter efficacement le signalement et prendre les mesures adaptées.

La protection de la vie privée de nos utilisateurs et  de leurs données personnelles sont extrêmement importantes pour nous. Nous disposons d'une série d'outils pour aider nos utilisateurs à protéger leurs informations personnelles, notamment plusieurs alertes sous la forme de “pop-up” dans l’application pour les avertir de ne pas envoyer d'informations personnelles sensibles. Nous disposons également d’une option "Cacher ma ville", d’outils de signalement facilement accessibles et de fonctions de blocage.

En tant qu'entreprise française, nous adhérons aux exigences de confidentialité fixées par les lois du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), qui imposent à toutes les plateformes en ligne de supprimer définitivement les données des utilisateurs après des périodes précises. Cependant, quel que soit le contenu partagé en ligne et sur les réseaux sociaux, les utilisateurs doivent être conscients que d'autres personnes peuvent faire des captures d'écran dans les lives, des vidéos ou des messages privés, ce qui signifie que tout ce qui est publié en ligne peut vivre à jamais.

Les parents, les responsables légaux et les enseignants peuvent protéger les adolescents en discutant régulièrement de ce qu'ils font sur les réseaux sociaux et en les sensibilisant à la sécurité en ligne. Les parents sont ceux qui connaissent le mieux leurs enfants, alors, il est important d'avoir des discussions ouvertes pour leur faire savoir qu'ils sont soutenus et écoutés. Voici quelques questions que vous pouvez par exemple poser à votre adolescent :

• Quelles sont tes applications favorites et pourquoi les apprécies-tu ?
• Est-ce qu’il t’arrive de t'inquiéter pour des choses que tu observes en ligne ? 
• Si quelque chose de négatif se passait, vers qui te tournerais-tu pour demander de l’aide ? 
• Est-ce que tu sais comment identifier les comportements et interactions potentiellement risquées ou dangereuses en ligne ?

Yubo est également là pour aider ses jeunes utilisateurs en leur proposant des fonctionnalités de sécurité performantes, avec le soutien d’experts en sécurité disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin de rendre leur expérience sur notre plateforme aussi positive que possible.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur notre site internet, avec notre guide “La Sécurité sur Yubo, un guide pour les parents, tuteurs et professeurs” et sur notre Safety Hub. Si vous êtes parent ou un responsable légal et que vous souhaitez signaler un comportement inapproprié ou un contenu se trouvant sur la plateforme Yubo, rendez vous sur notre centre d’aide.

Nous encourageons tous les utilisateurs à signaler tout comportement sur Yubo, qui enfreint nos Règles de Communauté, qui les met mal à l'aise ou qui met d’autres utilisateurs mal à l'aise, et également si une situation leur semble  anormale. 

Pour signaler un comportement inapproprié ou problématique, vous pouvez cliquer sur "Signaler" dans le coin supérieur droit de l'application et sélectionner l'option qui convient le mieux à la situation observée. Pour que nos modérateurs disposent d'un maximum d’informations lors de l'examen des signalements, les utilisateurs peuvent (et sont encouragés à) joindre jusqu'à quatre fichiers multimédias, tels que des captures d'écran ou des enregistrements vidéos.