¿Quién soy? ¿Cuál es mi lugar? ¿Quién quiero ser? Todos nos hemos hecho estas preguntas. Durante la adolescencia, los jóvenes empiezan a explorar, experimentar y descubrir quiénes son. Moldeados por la familia, el entorno, la cultura, la educación y otros factores, se enfrentan a complejas elecciones y desafíos en su búsqueda de identidad e independencia.

Apoyando a nuestras comunidades BAME y LGTBIQ+

En las últimas semanas, la cuestión de la identidad ha ocupado un lugar destacado en la agenda informativa. Tras la trágica muerte de George Floyd, muchas personas se han manifestado contra el racismo y han participado en las protestas del #BlackLivesMatter. La pandemia de coronavirus (COVID-19) también ha puesto de relieve las desigualdades: por ejemplo, estudios realizados en el Reino Unido han constatado tasas de mortalidad significativamente más altas entre las minorías étnicas.

Cuando la empresa de investigación Ypulse preguntó a los adolescentes y a los jóvenes adultos de EE.UU. cuál es el mayor problema al que se enfrentaba su generación en estos momentos, la respuesta fue: el racismo y la discriminación. Nuestra propia encuesta realizada entre los usuarios de Yubo en los EE.UU. (14 de junio de 2020) reveló que el 88 % considera que los estadounidenses de raza negra reciben un trato diferente al de los demás. El 86 % de los encuestados considera que las protestas pacíficas/manifestaciones políticas son necesarias para lograr un cambio significativo y el 77 % ha publicado en las redes sociales para apoyar la igualdad de los estadounidenses negros.

El Mes del Orgullo, que celebra cada junio a las comunidades LGBTQ+ de todo el mundo, también ha recordado a todos la importancia de la igualdad y la tolerancia. En Yubo nos hemos asociado con tres organizaciones -Switchboard en el Reino Unido, The Trevor Project en Estados Unidos y Le Refuge en Francia- para brindar apoyo al Orgullo y promover la diversidad. Puedes encontrar más información sobre estas asociaciones en este vídeo.

"Juntos hemos trabajado en una campaña destinada a promover la aceptación y la reivindicación de la identidad propia", explica Natasha Walker, copresidenta de Switchboard. "Se enviaron mensajes que invitan a la reflexión a los usuarios adolescentes de Yubo en el Reino Unido, como "¿Soy el único que se siente así?", "Me siento atrapado en mi propio cuerpo" y "Si esto es lo que soy, ¿por qué me siento avergonzado?", en un intento de animar a aquellos que luchan con su identidad de género y su sexualidad a que llamen por teléfono a la línea de ayuda para recibir apoyo."

Yubo partners with LGBT+ helplines for Pride Month

El mundo digital se ha convertido en la última década en una parte fundamental de la identidad de los jóvenes, un espacio en el que pueden descubrir quiénes son y desarrollarse como personas. De hecho, más de un tercio (38 %) de los encuestados por el UK Safer Internet Centre (UKSIC) afirmaron que les resultaba más fácil ser ellos mismos en Internet.

Como señala la psicóloga Dra. Linda Papadopoulos en este vídeo, los jóvenes buscan cada vez más su identidad en Internet. "Las redes sociales, además de ser una forma de comunicarse y relacionarse, son también una forma de determinar lo que la gente piensa de ti", dice. "Por eso, en muchas ocasiones, las publicaciones tratan de comprobar cuánto te aceptan los demás, cuánto te valoran, dónde encajas. Tu comportamiento en la red se ve condicionado por las respuestas que obtienes".

Por supuesto, es posible que obtengas una respuesta muy positiva. Como muestra este artículo de Pink News, Yubo puede suponer un sistema de apoyo fundamental. Thee Amir, de 18 años, retransmite en directo tutoriales de maquillaje en la aplicación y afirma que unirse a nuestra comunidad le ha "cambiado la vida" por el apoyo que ha recibido de otros jóvenes LGTBIQ+.

Tolerancia cero ante el odio en las redes

Con casi 30 millones de usuarios, es nuestra responsabilidad ayudar a los miembros más jóvenes de la comunidad de Yubo a desarrollar una identidad positiva. La reciente encuesta del UKSIC reveló que una cuarta parte (25 %) de los jóvenes de 13 a 17 años había sufrido acoso o ataques en línea debido a su sexualidad, raza, religión, discapacidad o identidad de género. Tenemos una política de tolerancia cero frente al acoso y la discriminación: proporcionamos herramientas de seguridad líderes en el sector y respondemos a las denuncias de racismo, homofobia y otros tipos de odio en nuestra plataforma.

A medida que las protestas de BLM continúan y el Mes del Orgullo llega a su fin, estamos más decididos que nunca a hacer de Yubo una comunidad positiva, diversa y compasiva. Eso incluye el apoyo a los jóvenes para que desarrollen su identidad y mejoren su autoestima. Como reza la famosa cita: "Sé tú mismo. Los demás ya están ocupados".

Consejos de Yubo para fomentar la identidad positiva en línea

Siéntete orgulloso/a de quien eres: no finjas ser algo que no eres ni filtres ningún aspecto de tu vida. 

Sé amable con los demás: los comentarios desagradables pueden ser extremadamente hirientes e incluso constituir una infracción, así que piensa siempre antes de publicar. 

Mantente alerta: si tú u otra persona sufre discriminación o acoso en Yubo, infórmanos inmediatamente para que podamos tomar medidas.

Sitios web útiles y líneas telefónicas de ayuda:

Hablemos de identidad

¿"Borrar mensaje" o "Enviar de todos modos"? Cómo damos a los jóvenes el poder de valorar y proteger su información personal en Yubo

Durante muchos años se les ha dicho a los niños y adolescentes que "piensen antes de publicar". Ahora bien, en un mundo en el que la línea que separa nuestras vidas en la red y fuera de ella están más difuminadas que nunca y en el que todos estamos mucho más relajados a la hora de compartir nuestra información personal, ¿sigue siendo este un mensaje realista?

"Es más importante que nunca tener cuidado con lo que compartes en tus espacios digitales", dice Annie Mullins OBE, que nos asesora en temas de seguridad en Yubo. "Puede resultar muy fácil dejarse llevar por una conversación con alguien en las redes sociales y pensar que no pasa nada por decirle dónde vives, a qué universidad vas, tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico". 

"El consejo que le damos a los jóvenes es que echen el freno y se tomen un momento antes de compartir este tipo de información personal con alguien con quien sólo han chateado un par de veces por Internet", añade. "A menudo es mejor pecar de precavido y mantener algunos datos personales para uno mismo".

En Yubo nos comprometemos a que nuestros usuarios tengan la mejor experiencia posible en la aplicación. Por este motivo, hemos empezado a preguntar a los jóvenes si de verdad quieren compartir sus datos personales. Hace poco hemos incorporado una función en el chat privado que activa una ventana emergente cuando alguien escribe una frase como "Vivo en Madrid" y le da la oportunidad de pensárselo de nuevo antes de enviar el mensaje.

Sin duda, muchos jóvenes son conscientes de que sus datos son valiosos pero, cuando sienten que están hablando con alguien de confianza, a veces se olvidan de que se les podría dar un mal uso. Hasta la información más genérica, como el nombre de tu ciudad o pueblo, podría utilizarse para averiguar tu dirección, los lugares por los que pasas y quiénes son tus amigos y familiares. Si tienes perfiles públicos en muchas redes sociales, tu huella digital podría proporcionar a los desconocidos una valiosa información que podría utilizarse para obligarte a hacer algo que no quieres.

Aunque todavía se encuentra en una fase inicial, nuestra nueva función de ventanas emergentes ya está dando grandes resultados: enviamos unas 20.000 ventanas emergentes cada día y el 12 % de los usuarios que reciben estas alertas deciden no enviar su información personal. La herramienta utiliza un algoritmo para mejorar aún más nuestra oferta de herramientas de seguridad innovadoras. Por ejemplo, también utilizamos la IA para llevar a cabo las comprobaciones de edad e intervenimos en tiempo real durante las retransmisiones cuando pensamos que alguien podría estar poniéndose a sí mismo o a otras personas en peligro.

"Intentamos encontrar el equilibrio adecuado entre el fomento de la participación y la protección de los numerosos jóvenes que componen nuestra comunidad", afirma nuestro Director de Operaciones, Marc-Antoine Durand. "Esta nueva función de ventana emergente es un gran ejemplo de cómo ayudamos a los adolescentes a tomar decisiones sensatas. Se trata de animarles a ser más precavidos y a tener el control de su huella digital."

A medida que nos adentramos en la nueva década, observamos un mayor interés por parte de la industria de colocar la seguridad en el centro del desarrollo de aplicaciones y sitios web y en dar a los usuarios la posibilidad de gestionar mejor su experiencia en línea. El Comisionado de Seguridad Electrónica de Australia ha introducido recientemente la iniciativa "Safety by Design " (Seguridad por naturaleza), por ejemplo. Con más de 25 millones de miembros en todo el mundo, seguiremos apostando por hacer de Yubo un espacio seguro para que los jóvenes hagan nuevos amigos, tanto ahora como en el futuro.

Visita el Centro de seguridad de Yubo para obtener más información y consejos.

¿"Borrar mensaje" o "Enviar de todos modos"?

Intervención en tiempo real en los vídeos sociales: Yubo toma la iniciativa para reducir los riesgos de los jóvenes

En Yubo siempre estamos buscando formas de innovar en materia de seguridad en línea. En nuestra anterior publicación, explicamos que nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad con los usuarios más jóvenes de Yubo. Desde entonces, hemos seguido trabajando con la experta en seguridad online Annie Mullins OBE para poner en marcha una serie de medidas de protección en la aplicación y hace poco hemos dado un paso importante al introducir la intervención en tiempo real en las retransmisiones en directo.

Mediante una combinación de algoritmos y moderadores humanos, supervisamos la actividad en Yubo para poder identificar a los usuarios que infringen las normas de nuestra comunidad y que podrían ponerse a sí mismos o a otros en peligro mientras retransmiten en directo. A continuación, tomamos medidas inmediatas mediante el envío de un mensaje al usuario en el que se le explica el motivo de su infracción, cómo cambiar su comportamiento y las medidas que tomaremos si no lo hace. Nuestras opciones incluyen desactivar temporalmente la retransmisión en directo y bloquear la cuenta.

Yubo es la única aplicación de vídeo social que interviene de esta manera para ayudar a mantener la seguridad de los adolescentes. Sí, es una iniciativa arriesgada, y sí, algunos jóvenes se sorprenden cuando reciben un mensaje de advertencia de nuestra parte, pero creemos que lo más importante es brindar apoyo y protección a nuestros usuarios y hacer de la comunidad Yubo un lugar aún mejor para ellos.

En este artículo analizaremos en detalle la intervención en directo y estudiaremos cómo fomenta un cambio de comportamiento al animar a los usuarios de Yubo a estar más seguros y ser más responsables, además de ayudar a reducir el riesgo de explotación sexual y otros problemas. También conversamos con uno de nuestros moderadores más experimentados y descubrimos cómo responden nuestros usuarios adolescentes a los mensajes que les envía sobre conductas inapropiadas o contenidos inadecuados que han publicado.

"Sabemos que las redes sociales pueden hacer más y algunos sitios como Yubo ya han implantado buenas prácticas en torno a la retransmisión en línea". Andy Burrows, Responsable adjunto de seguridad infantil en línea, NSPCC (2018)

Del mismo modo que los adolescentes pueden experimentar y desafiar los límites en la vida real, sucede otro tanto en el mundo digital. Es posible que en Internet los jóvenes ya hayan visto comportamientos o contenidos inapropiados y no siempre estén seguros de lo que es aceptable. Ya sea grabarse en ropa interior o hacer comentarios desagradables sobre alguien, es importante que entiendan y reflexionen sobre las consecuencias que su conducta podría tener para ellos y para los demás. Además, como empresa, debemos ser capaces de tomar medidas cuando veamos comportamientos y contenidos inapropiados o ilegales dentro de las retransmisiones en directo en Yubo (las cuales llamamos Lives).

Las normas de nuestra comunidad son fundamentales para establecer unas pautas de conducta de los usuarios: nuestros usuarios tienen que aceptar cumplirlas y siempre nos remitimos a ellas cuando intervenimos en las retransmisiones en directo. Por ejemplo, en estas normas dejamos muy claro que no toleramos los desnudos ni las poses en ropa interior en los Lives.

Cuando no se respetan estas normas, nuestra política es implicar y educar a nuestros usuarios más jóvenes en lugar de castigarlos. Es decir, aprovechar las oportunidades que se presentan cuando se infringen las normas para ayudarles a entender y reflexionar sobre lo que han hecho mal y animarles a cambiar su comportamiento en ese momento y en el futuro. Ya estamos comprobando el impacto positivo de las advertencias en tiempo real dentro de la aplicación y este enfoque ha sido bien acogido por las fuerzas del orden, las organizaciones sin ánimo de lucro y otros defensores de la seguridad en línea.

Como explica nuestra asesora de seguridad en línea, Annie Mullins OBE:

"He trabajado con Yubo para poner en marcha las intervenciones en directo que ayuden a prevenir que sus usuarios se pongan en peligro. Se trata de un cambio importante en el ámbito de la seguridad infantil en línea, una iniciativa que deberían plantearse otras empresas de redes sociales. Cuantas más intervenciones en tiempo real se realicen con los jóvenes, mejor podremos apoyarlos y educarlos. La gente joven comete errores, y aunque ello forma parte del crecimiento, es importante que las empresas de redes sociales le ofrezcan mecanismos de seguridad y le den un empujón en la dirección correcta cuando su comportamiento pueda suponer un riesgo para ellos."

El Dr. Richard Graham, psiquiatra especialista en niños y adolescentes, añade:

"El futuro del mundo digital depende ahora de que estemos dispuestos a utilizar los conocimientos sobre el comportamiento para evitar que lo malo estropee lo bueno. Yubo está abriendo camino con las intervenciones en directo, pues no hay mejor manera de aprender que en el momento."

Nuestro equipo internacional de moderadores se encarga de diversas situaciones que se producen en las retransmisiones en directo, como jóvenes que posan en ropa interior, se quitan la ropa, acosan a otros usuarios y amenazan con autolesionarse.

Hemos pedido a uno de nuestros moderadores, Tom*, que nos explique por qué es tan importante intervenir en los Lives.

"El contenido se está transmitiendo en directo por Internet, así que lo lógico es que intervengamos inmediatamente, antes de que se produzcan daños. Cuanto más rápido nos involucremos, mejor", afirma.

Aunque cuando entran en las retransmisiones en directo en Yubo aparece un mensaje emergente sobre las normas de la comunidad y saben que los Lives los puede ver todo el mundo (no solo sus amigos), algunos usuarios siguen optando por traspasar los límites.

¿Por qué los jóvenes se comportan así en Internet? Existen varios motivos: algunos lo hacen para presumir o para ligar, otros porque ven a sus ídolos y a otros famosos actuar de una manera determinada o porque alguien les anima o les presiona para que lo hagan.

"Con frecuencia lo hacen solo para llamar la atención, algo que quizás no consiguen en la vida real", comenta Tom. "Salir en directo es una buena manera de llegar a mucha gente y conseguir muchas visitas. Los chicos que van sin camiseta lo que quieren es enseñar sus músculos, por ejemplo".

Entre los posibles riesgos de la retransmisión en directo se encuentran el acoso, verse coaccionados para realizar actividades sexuales explícitas y que desconocidos con malas intenciones se pongan en contacto con ellos.

Tom nos explica que los usuarios más jóvenes suelen encontrarse tan inmersos en la aplicación que no piensan en lo que están haciendo.

"La gente a menudo se deja llevar por el "momento" y no es consciente de los riesgos inmediatos o de que el contenido podría no desaparecer después del Live. Si se graban en ropa interior, alguien podría capturar una imagen, publicarla en otro lugar y utilizarla en su contra", señala.

Si un moderador de Yubo advierte que está ocurriendo algo que contraviene las normas de la comunidad y que podría poner a alguien en peligro, envía un mensaje de advertencia al usuario. El mensaje puede decir que el Live se cerrará en un minuto o puede avisar al usuario de que se bloqueará de la aplicación si no cambia su comportamiento.

Somos la única red social de vídeo que hace esto, ya que consideramos que es importante que nuestros usuarios más jóvenes entiendan cuál es el problema y que les animemos a cambiar su conducta. Al fin y al cabo, la mejor forma de aprender es en el momento y a través de la experiencia de la vida real.

A continuación, tomamos las medidas oportunas, que pueden ir desde eliminar el contenido a bloquear o clausurar la cuenta del usuario hasta denunciar la actividad potencialmente ilegal a la policía y otras autoridades, como la Internet Watch Foundation (IWF). Nuestro objetivo es ayudar a los usuarios a cambiar su comportamiento antes de llegar a ese punto pero, al final, haremos lo que sea correcto para ellos y otros usuarios.

"Por desgracia, una de las cosas con las que nos encontramos es con jóvenes que se autolesionan o muestran tendencias suicidas", dice Tom. "Incluso cuando las personas que ven el Live intentan ayudar, lo cierto es que no son profesionales capacitados y podrían empeorar la situación involuntariamente. Además, el hecho de ver a alguien hablando de autolesiones podría desencadenar sentimientos similares en otros usuarios".

No permitimos que el contenido sobre autolesiones permanezca en Yubo y explicamos el motivo a nuestros usuarios más jóvenes. Las intervenciones en directo nos permiten ayudar a la persona en ese momento decisivo y remitirla a organizaciones de apoyo.

"Me aventuro a decir que esta aplicación promete ser un referente en la seguridad de los vídeos en directo"Anne Collier, NetFamilyNews (Agosto de 2017)

En general, los usuarios de Yubo responden positivamente a la intervención en tiempo real. No están acostumbrados a que otras aplicaciones se comuniquen de esta manera, pero en general reciben bien las notificaciones y cumplen con nuestras peticiones. Si alguien recibe una advertencia cuando se está desvistiendo ante la cámara, por ejemplo, suele dejar de hacerlo en cuanto ve el mensaje y vuelve a ponerse la ropa.

Tom señala que los usuarios a menudo le agradecen que intervenga, ya que eso significa que no tienen que enfrentarse a una situación difícil por sí mismos. Si se sienten presionados para comportarse de cierta manera en línea, es bueno que sepan que estamos ahí para supervisar lo que ocurre y ayudarles a gestionar esas expectativas".

Muchos de nuestros usuarios más jóvenes hablan a sus amigos de nuestras normas y de cómo los moderadores de Yubo actúan para ayudarles: una clara señal de que, aunque a los jóvenes les guste ser independientes, siguen necesitando apoyo. De hecho, educar a un adolescente puede tener un poderoso efecto dominó. Hemos recibido muchos comentarios positivos sobre la intervención en directo de nuestros usuarios más jóvenes, como: "creo que es útil ya que ayuda a que la comunidad sea más segura" y "es muy buena idea, le da a la gente la posibilidad de cambiar su conducta, y si no lo hacen, entonces tienen que asumir las consecuencias."

Una investigación de Childnet ha revelado que más de uno de cada diez usuarios de entre 8 y 17 años han retransmitido en directo, así que podemos confirmar que este formato ha llegado para quedarse. Creemos que las intervenciones en tiempo real son una herramienta esencial para ayudar a los jóvenes a tener una experiencia más segura de las redes sociales de vídeo.

En palabras de Anne Collier, es importante construir una comunidad digital basada en la "práctica guiada", una comunidad en la que los jóvenes puedan confiar, sentirse felices, ser respetuosos y estar seguros. En nuestra misión de liderar la seguridad en línea, seguiremos desarrollando funciones de seguridad innovadoras para Yubo que nos permitan lograrlo.

"Felicito a Yubo por haber revisado ampliamente sus características de seguridad para que su plataforma sea más segura para los adolescentes". Julie Inman Grant, Responsable de seguridad electrónica de Australia (Marzo de 2018)

Cinco formas en que Yubo ayuda a los jóvenes

Yubo tiene un límite de edad mínimo de 13 años y los usuarios deben proporcionar sus datos reales, incluido su número de móvil. Utilizamos tecnología y moderadores para identificar los perfiles de usuarios menores de esa edad y bloquearlos.

Los usuarios de Yubo pueden establecer sus propias preferencias, como mostrar o no su ubicación y decidir con quién hablan.

Todos los usuarios deben aceptar el cumplimiento de las normas de nuestra comunidad, que incluyen reglas sobre el acoso, los desnudos, los perfiles falsos y otros comportamientos inapropiados o ilegales.

Utilizamos tecnología punta y moderadores humanos para supervisar lo que ocurre en Yubo y tomar medidas si observamos que se infringen nuestras normas.

Comunicarnos cualquier problema o preocupación es fácil: solo hay que pulsar el icono de bandera en la aplicación o visitar nuestro Centro de Seguridad. Nuestro objetivo es responder a las denuncias en 24 horas, dando prioridad a cualquier emergencia.

Mediante una combinación de algoritmos y moderadores humanos, supervisamos la actividad en Yubo para poder identificar a los usuarios que infringen las normas de nuestra comunidad y que podrían ponerse a sí mismos o a otros en peligro mientras retransmiten en directo.

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