Safety Hub

Wanneer iemand Yubo downloadt en zich aanmeldt voor een account, moet hij of zij een paar dingen over zichzelf vertellen:

• Hun geboortedatum. Yubo heeft een minimumleeftijd van 16, en we gebruiken leeftijdsfilters om gebruikers op basis van leeftijd in verschillende gemeenschappen te scheiden.
• Hun naam en geslacht. Hoewel we hun echte naam nodig hebben om hun Yubo-account in te stellen, kunnen ze vervolgens een andere gebruikersnaam op hun profiel gebruiken.
• Een real-time foto, genomen in de app, die wordt gebruikt door Yoti’s leeftijdsschatting om te bevestigen dat de opgegeven geboortedatum correct is.
• Een profielfoto die hun gezicht duidelijk toont. Dit kan een foto zijn uit hun camerarol of een selfie, maar foto’s van andere mensen, cartoons of foto’s van huisdieren kunnen niet worden gebruikt als hoofdprofielafbeelding.
• Hun e-mailadres en mobiele nummer. We verifiëren hun mobiele nummer en sturen een bevestigingscode.
• Een wachtwoord – we geven begeleiding op het scherm om hen te helpen een sterk wachtwoord te kiezen.
  We sturen onze Gemeenschapsrichtlijnen naar alle nieuwe Yubo-gebruikers en vragen hen deze te lezen en te bevestigen dat ze akkoord gaan. Ze kunnen vervolgens kiezen om een korte bio, enkele van hun favoriete emoji’s, andere foto’s en tags (bijvoorbeeld hun favoriete tv-shows, games, muziek, sport en merken) aan hun Yubo-profiel toe te voegen.
  We verifiëren de leeftijd en identiteit van Yubo-gebruikers op de volgende manieren:
• Leeftijdsschattingstechnologie van Yoti, die gebruikers vraagt een real-time foto van zichzelf te maken en deze te controleren tegen de geboortedatum die ze hebben opgegeven.
• Detectie van identiteitsverschillen tussen de opgegeven leeftijd bij registratie, vermeld in het profiel van de gebruiker, of gebruikt tijdens uitwisselingen met anderen. Als er twijfel is over iemands identiteit of leeftijd (bijvoorbeeld als we discrepanties identificeren of als ze bij ons worden gemeld), moeten ze aanvullende identiteitsverificatieprocessen ondergaan met behulp van een ID, zoals een paspoort of rijbewijs.
• Detectie van gebruikers die meerdere Yubo-accounts hebben aangemaakt met hetzelfde apparaat of telefoonnummer en het verzoek om ID-verificatie.
• Gebruik van Google-afbeeldingzoekopdracht om te controleren of profielfoto’s van internet zijn gehaald en zijn gebruikt om nepaccounts aan te maken.
• Detectie van neptelefoonnummers in Yubo-accounts.
  We bieden gebruikers ook de mogelijkheid om een gele ‘geverifieerd’ badge voor hun profiel te krijgen. Om dit te doen, kunnen ze hun identiteit verifiëren met een ID, zoals een paspoort of rijbewijs, rechtstreeks in de app of via de app van onze partner Yoti. Dit verificatieproces kan tot 24 uur duren.
  Lees meer over leeftijds- en identiteitsverificatie op onze blog.

Zodra iemand hun Yubo-account heeft ingesteld, is het tijd om hun profielvoorkeuren in Instellingen te selecteren. Ze kunnen ervoor kiezen om:

• Een andere gebruiker te blokkeren als ze geen contact met hen willen. Zodra geblokkeerd, kunnen ze elkaar niet meer zien op het Yubo-platform of hun profielen vinden in Swipes of Lives (zie Veiligheids- en Privacy-instellingen).
• Hun locatie te verbergen als ze alleen hun land (niet hun stad) onder hun gebruikersnaam op hun profiel zichtbaar willen maken. Ze kunnen dit ook doen door locatiedata in de instellingen van hun telefoon uit te schakelen (zie Veiligheids- en Privacy-instellingen).
• Te beslissen of ze hun camera en microfoon aan of uit willen hebben tijdens het gebruik van Yubo (zie Veiligheids- en Privacy-instellingen).
• Hun voorkeuren voor geslacht, leeftijd en locatie (land) voor Swipes te kiezen of ‘Verbergen voor Swipe’ te selecteren als ze niet willen dat hun profiel zichtbaar is voor anderen (zie Beheer Swipe-instelling).
  In Instellingen kunnen onze gebruikers ook vragen stellen, suggesties doen en veiligheidszorgen melden (zie Help-sectie), toegang krijgen tot onze Gemeenschapsrichtlijnen en Algemene Voorwaarden, en hun Yubo-account verwijderen.

Onze Gemeenschapsrichtlijnen draaien om respect voor elkaar. We hebben strikte regels om ervoor te zorgen dat discussies tussen gebruikers respectvol zijn en lijken op die in het echte leven. Onderwerpen die door onze richtlijnen worden behandeld, zijn onder andere seksueel gedrag en intimidatie, naaktheid, geweld, drugs, haatspraak en dierenmishandeling.
Iedereen wordt gevraagd onze Gemeenschapsrichtlijnen te lezen en te accepteren wanneer ze zich aanmelden op Yubo, en we herinneren onze gebruikers er ook aan voordat elke livestream plaatsvindt. Met behulp van een combinatie van AI-algoritmen en zowel menselijke als technologische moderatie, monitoren we activiteiten op Yubo zodat we gebruikers kunnen identificeren die onze Gemeenschapsrichtlijnen overtreden en die zichzelf of anderen in gevaar kunnen brengen. We geven de voorkeur aan het betrekken en onderwijzen van onze gebruikers over kleinere schendingen van onze Gemeenschapsrichtlijnen voordat we actie ondernemen. We helpen ze te begrijpen en na te denken over wat ze hebben gedaan en sturen ze aan om hun gedrag op dat moment en in de toekomst te veranderen.

We hebben innovatieve tools ontwikkeld die een combinatie van kunstmatige intelligentie (AI) algoritmen en menselijke moderatie gebruiken om ongepaste inhoud en gedrag op Yubo te verminderen.
Als een woord, zin, foto of video onze Gemeenschapsrichtlijnen schendt of risicogedrag aanduidt, wordt ons systeem op de hoogte gesteld van ons team van veiligheidsspecialisten. Bijvoorbeeld:

• We controleren alle Yubo-profielen en stellen de gebruiker in kennis als een van de inhoud niet is toegestaan (bijv. een profielfoto zonder zichtbaar gezicht of gewelddadige verwijzingen in hun bio).
• We monitoren alle livestreams via een unieke video- en audiomoderatie om ongepast gedrag te detecteren en in realtime in te grijpen wanneer we zien dat onze Gemeenschapsrichtlijnen worden geschonden. Dit kan inhouden dat gebruikers haatspraak in een Live-titel plaatsen, drugs of wapens gebruiken, poseren in hun ondergoed of praten over zelfbeschadiging tijdens de livestream.
• We monitoren ook directe berichten om risicogedrag te voorkomen en potentiële overtreders te identificeren.
  Als iemand onze Gemeenschapsrichtlijnen overtreedt, onderzoeken we de zaak en nemen we de juiste actie. Dit kan zijn:
• Het versturen van een pop-upmelding naar een gebruiker als ze persoonlijke informatie in een privéchat willen delen (bijvoorbeeld als ze een zin typen zoals “Ik woon in Londen” of “Mijn telefoonnummer is…”) om ze twee keer na te laten denken voordat ze deze details delen.
• Real-time interventie als we ongepast gedrag of inhoud zien in een Live (bijv. als iemand om naaktfoto’s vraagt of er wordt gepest). We sturen een pop-upmelding en gebruiken de gelegenheid om uit te leggen hoe ze de grens hebben overschreden, hoe ze hun gedrag kunnen veranderen, en welke verdere actie we zullen ondernemen als ze niet meewerken.
• Het tijdelijk uitschakelen van functies en het tijdelijk of permanent verbannen van het Yubo-platform, afhankelijk van de ernst van de overtreding.
  We grijpen in discussies over zelfbeschadiging of zelfmoord in, bieden steun en nemen contact op met de relevante autoriteiten zodat een veiligheidscontrole kan worden uitgevoerd.
  Lees meer over pop-upmeldingen in privéchat en real-time interventie in Lives op onze blog.
  Naast onze focus op leeftijds- en identiteitsverificatie en inhoudsmoderatie, zetten we ons in om Yubo-gebruikers te beschermen tegen seksuele uitbuiting. We hebben speciale tools die:
• Lijst met zoekwoorden gebruiken om mogelijke grooming en seksuele uitbuiting te identificeren.
• Alle afbeeldingen op Yubo controleren tegen industriele databases die de 'digitale vingerafdruk' van bekende afbeeldingen en bestanden met inhoud van kindermisbruik volgen. Verwijder kindermisbruikinhoud, en een team meldt mogelijke daders bij onze partner NCMEC en andere autoriteiten.

We moedigen al onze gebruikers aan om ongepaste inhoud of gedrag en andere zorgen die ze hebben over de Yubo-gemeenschap te melden, zodat we kunnen onderzoeken en actie ondernemen. Gebruikers kunnen tot vier mediabestanden, zoals screenshots of video-opnamen, toevoegen aan hun meldingen om onze veiligheidsspecialisten meer context te geven.
Om een probleem te melden, kan een Yubo-gebruiker:

• Tik op het schildpictogram in de app en selecteer ‘Melden’
• Ga naar Instellingen > Help > Ik wil een veiligheidsprobleem melden
• Meld iets aan ons via het Helpcentrum
  Ons team van veiligheidsspecialisten bekijkt elke melding en onderneemt actie om te reageren op geverifieerde schendingen. Als de melding betrekking heeft op een Live, streven we ernaar binnen enkele minuten te reageren; als het gaat om een gebruikersprofiel, streven we ernaar binnen één uur te reageren.
  Ouders, verzorgers en opvoeders kunnen ook zorgen aan ons melden via de rode tab bovenaan dit Veiligheidscentrum. We streven ernaar binnen 24 uur op deze meldingen te reageren.