Safety Hub

När någon laddar ner Yubo och skapar ett konto måste de lämna några uppgifter om sig själva:

• Deras födelsedatum. Yubo har en minimiålder på 16 år och vi använder åldersgrindar för att dela in användare i olika gemenskaper baserat på ålder.
• Deras namn och kön. Vi behöver deras riktiga namn för att skapa kontot, men de kan sedan använda ett annat användarnamn på sin profil.
• Ett foto i realtid, taget i appen, som används av Yotis åldersestimering för att bekräfta att det angivna födelsedatumet är korrekt.
• En profilbild som tydligt visar deras ansikte. Detta kan vara ett foto från kamerarullen eller en selfie, men bilder på andra personer, tecknade figurer eller husdjur kan inte användas som huvudprofilbild.
• Deras e-postadress och mobilnummer. Vi verifierar deras mobilnummer och skickar en bekräftelsekod.
• Ett lösenord – vi ger vägledning på skärmen för att hjälpa dem välja ett starkt lösenord.
  Vi skickar våra gemenskapsriktlinjer till alla nya Yubo-användare och ber dem läsa och bekräfta att de accepterar dem. De kan sedan välja att lägga till en kort bio, några av sina favorit-emojis, fler foton och taggar (t.ex. favorit-TV-program, spel, musik, sport och märken) på sin Yubo-profil.

Vi verifierar ålder och identitet hos Yubo-användare på följande sätt:

• Åldersestimeringsteknologi från Yoti som ber användare ta ett foto i realtid och kontrollerar detta mot det angivna födelsedatumet.
• Upptäckt av identitetsavvikelser mellan den ålder som anges vid registrering, den som står i användarprofilen eller används i utbyten med andra. Om det finns tvivel om någons identitet eller ålder (t.ex. vid avvikelser eller rapporter) måste de genomgå ytterligare identitetsverifiering med ID-handlingar som pass eller körkort.
• Upptäckt av användare som skapat flera Yubo-konton med samma enhet eller telefonnummer och uppmanas att verifiera ID.
• Användning av Google bildsök för att kontrollera om profilbilder har tagits från internet och använts för att skapa falska konton.
• Upptäckt av falska telefonnummer i Yubo-konton.

Vi erbjuder också användare möjligheten att få en gul “verifierad”-badge för sin profil. För detta kan de verifiera sin identitet med ett ID, såsom pass eller körkort, antingen direkt i appen eller via vår partner Yotis app. Verifieringsprocessen kan ta upp till 24 timmar.
Läs mer om ålders- och identitetsverifiering i vår blogg.

När någon har skapat sitt Yubo-konto är det dags att välja sina profilinställningar i Inställningar. De kan:

• Blockera en annan användare om de inte vill ha kontakt med den personen. När en användare är blockerad kan de inte se varandra på Yubo eller hitta varandras profiler i Swipes eller Lives (se Säkerhets- och sekretessinställningar).
• Dölja sin plats om de endast vill att deras land (inte stad) ska visas under användarnamnet på profilen. Detta kan de även göra genom att stänga av platstjänster i telefonens inställningar (se Säkerhets- och sekretessinställningar).
• Bestämma om de vill ha kameran och mikrofonen på eller av när de använder Yubo (se Säkerhets- och sekretessinställningar).
• Välja sitt föredragna kön, ålder och plats (land) för Swipes eller välja ‘Dölj från Swipe’ om de inte vill att deras profil ska synas för andra (se inställning för Hantera Swipe).

I Inställningar kan våra användare också ställa frågor, lämna förslag, rapportera säkerhetsproblem (se Hjälp-sektionen), få tillgång till våra gemenskapsriktlinjer och användarvillkor, samt ta bort sitt Yubo-konto.

Våra gemenskapsriktlinjer handlar om att visa respekt för varandra. Vi har strikta regler för att säkerställa att samtal mellan användare är respektfulla och liknar dem de skulle ha i verkliga livet. Riktlinjerna täcker ämnen som sexuellt beteende och trakasserier, nakenhet, våld, droger, hatpropaganda och djurmisshandel, bland annat.
Alla ombeds läsa och acceptera våra gemenskapsriktlinjer vid registrering och vi påminner även användare om dem före varje livestream. Med hjälp av en kombination av AI-algoritmer samt mänsklig och teknisk moderering övervakar vi aktiviteten på Yubo för att identifiera användare som bryter mot riktlinjerna och som kan utsätta sig själva eller andra för fara. Vi föredrar att engagera och utbilda användare vid mindre överträdelser innan vi vidtar åtgärder. Vi hjälper dem att förstå och reflektera över vad de gjort och uppmuntrar dem att ändra sitt beteende både nu och i framtiden.

Vi har utvecklat innovativa verktyg som använder en kombination av artificiell intelligens (AI) och mänsklig moderering för att minska olämpligt innehåll och beteende på Yubo.
Om något ord, mening, foto eller video bryter mot våra riktlinjer eller indikerar riskbeteende, notifierar vårt system vårt team av säkerhetsspecialister. Exempel:

• Vi granskar alla Yubo-profiler och meddelar användaren om något innehåll inte är tillåtet (t.ex. en profilbild utan synligt ansikte eller våldsreferenser i deras bio).
• Vi övervakar alla livestreams med en banbrytande video- och ljudmoderering för att upptäcka olämpligt beteende och ingripa i realtid när våra riktlinjer bryts. Detta kan inkludera användare som använder hatpropaganda i livesändningstitlar, använder droger eller vapen, poserar i underkläder eller diskuterar självskadebeteenden under livesändningen.
• Vi övervakar även direktmeddelanden för att förebygga riskbeteenden och identifiera potentiella förövare.

Om någon bryter mot våra riktlinjer undersöker vi detta och vidtar lämpliga åtgärder som kan inkludera:

• Att skicka en popup-varning till användaren om de är på väg att dela personlig information i privat chatt (t.ex. om de skriver fraser som ”Jag bor i Stockholm” eller ”Mitt telefonnummer är…”) för att få dem att tänka efter innan de delar sådana uppgifter.
• Direkt ingripande om vi upptäcker olämpligt beteende eller innehåll i en livesändning (t.ex. om någon ber om nakenbilder eller mobbning förekommer). Vi skickar en popup-varning och förklarar hur de har gått över gränsen, hur de kan ändra sitt beteende och vilka ytterligare åtgärder som kan vidtas om de inte följer reglerna.
• Tillfällig avstängning av funktioner och utfärdande av tillfälliga eller permanenta avstängningar från Yubo-plattformen, beroende på överträdelsens allvarlighetsgrad.
• Vi ingriper i diskussioner om självskada eller självmord, erbjuder stöd och kontaktar relevanta myndigheter för att genomföra en säkerhetskontroll.

Läs mer om popup-varningar i privat chatt och ingripanden i Lives i vår blogg.

Utöver fokus på ålders- och identitetsverifiering samt innehållsmoderering är vi engagerade i att skydda Yubo-användare från sexuell exploatering. Vi har särskilda verktyg som:

• Använder nyckelordslistor för att identifiera möjlig grooming och sexuell exploatering.
• Kontrollerar alla bilder på Yubo mot branschdatabaser som spårar den digitala ”fingeravtrycket” av kända bilder och filer med innehåll om barnsexmissbruk. Vi tar bort sådant innehåll och rapporterar potentiella förövare till vår partner NCMEC och andra myndigheter.

Vi uppmuntrar alla våra användare att rapportera olämpligt innehåll eller beteende och andra bekymmer de har om Yubo-communityn så att vi kan undersöka och agera.
Användare kan rapportera innehåll eller beteende i appen via tre olika sätt:

• Rapportera en profil, ett meddelande eller en livestream via knappen Rapportera.
• Skicka ett e-postmeddelande till vårt säkerhetsteam.
• Använda Hjälp-sektionen i appen för att lämna feedback eller rapportera problem.
  Vårt team av säkerhetsspecialister granskar dessa rapporter och agerar snabbt.