Safety Hub

Når en ung person downloader Yubo og logger ind på platformen første gang, skal de oplyse lidt om sig selv:

• Fødselsdato. Yubo har en minimumalder på 13 år, og vi bruger aldersadskillelse til at skabe to separate fællesskaber på vores platform (et for unge under 18 år og et for unge over 18 år). Vores mål er, at vores brugere kan socialisere med jævnaldrende mennesker.
• Navn og køn. De skal oplyse deres rigtige navn for at kunne oprette en Yubo-konto, med de kan vælge at bruge et andet brugernavn på deres profil. 
• Et billede, der tydeligt viser deres ansigt. De kan bruge et billede fra deres kamerarulle eller tage en selfie. Billeder af andre personer, fiktive karakterer eller af kæledyr er ikke tilladt som deres primære profilbillede.
• E-mailadresse og mobilnummer. Vi bekræfter deres mobilnummer og sender dem en bekræftelseskode.
• En adgangskode – vi vejleder på skærmen og hjælper dem med at vælge en sikker adgangskode.

Vi sender vores retningslinjer for fællesskabet til alle nye Yubo-brugere og beder dem vælge: “Jeg accepterer”. De kan derefter vælge at tilføje en kort biografi, nogle af deres foretrukne emojis, andre billeder og tags (fx deres foretrukne tv-programmer, spil, musik, sport og brands).

Vi verificerer Yubo-brugernes alder og identitet på følgende måder:

• Vi bruger algoritmer til ansigtsgenkendelse for at kontrollere, om deres profilbillede er ægte.
• Vi registrer brugere, der har oprettet flere Yubo-konti fra samme enhed eller telefonnummer.
• Vi bruger Google-billedsøgning til at kontrollere, om profilbilleder er taget fra internettet og brugt til oprettelse af falske konti.
• Vi registrerer falske telefonnumre på Yubo-konti.
• Vi giver unge mulighed for at få et gult verificeringsbadge på deres profil. For at blive verificeret skal de downloade den gratis Yoti-app (fra vores samarbejdspartner), så de kan bekræfte deres identitet ved hjælp af et id som fx pas eller kørekort. Verificeringsprocessen kan tage op til 24 timer.
• Vi undersøger, om der er afvigelser mellem den alder, der er angivet under tilmelding, angivet på brugerens profil eller anvendt, når de taler med andre brugere. 
• Hvis der er tvivl om en persons identitet eller alder, beder vi brugeren om at downloade Yoti-appen.

Få mere at vide om verificering af alder og identitet på vores blog.

Når brugeren har konfigureret sin Yubo-konto, er det tid til at vælge profilindstillinger under Indstillinger. Brugeren kan vælge at:

• Blokere en anden bruger, hvis de ikke ønsker kontakt med vedkommende. Når en bruger blokere en anden bruger, kan de to parter ikke se hinanden på Yubo-platformen eller finde hinandens profiler i Swipes eller i livestreams (se Indstillinger for sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger).
• Skjule deres placering , hvis de kun ønsker, at deres land (ikke deres by) skal være synligt under deres brugernavn på deres profil. Det kan de også gøre ved at slå lokaliseringsdata fra under telefonens indstillinger (se Indstillinger for sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger).
• Tage stilling til om de vil have, at deres kamera og mikrofon skal være tændt eller slukket, når de bruger Yubo (se Indstillinger for sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger).
• Vælge deres foretrukne køn, alder og placering (land) til Swipes eller vælge “Skjul fra Swipe”, hvis de ikke ønsker, at deres profil skal være synlig for andre (se Administrer indstillinger for Swipe).

Under indstillinger kan vores brugere kan også stille spørgsmål, komme med forslag, rapportere sikkerhedsbekymringer (se afsnittet Hjælp), få adgang til vores retningslinjer for fællesskabet samt tjenestevilkår og slette deres Yubo-konto.

For at holde vores Yubo-fællesskab så imødekommende, inkluderende og sikkert som muligt er det vigtigt, at vi sætter visse standarder for opførsel. 

Vores retningslinjer for fællesskabet handler om at behandle hinanden med respekt. Vi har strenge regler for at sikre, at al kommunikation mellem brugere foregår på en respektfuld måde på samme måde som i det virkelige liv. Vores retningslinjer omfatter nøgenhed, vold, narkotika, hadefulde ytringer, falske profiler og mobning.

Alle, som tilmelder sig Yubo, bliver bedt om at læse og acceptere vores retningslinjer for fællesskabet, og vi påminder også vores brugere om retningslinjerne i hver eneste livestream. Vi overvåger aktiviteten på Yubo ved hjælp af en kombination af algoritmer og menneskelig moderation, så vi kan identificere brugere, der overtræder vores retningslinjer for sikkerhed, og som kan sætte sin egen og andres sikkerhed i fare.

Hvis reglerne ikke overholdes, minder vi vores unge brugere om vores retningslinjer for fællesskabet, før vi tager yderligere handling. Vi hjælper dem med at forstå og overveje deres handling, og opfordrer dem til at ændre deres adfærd i øjeblikket og i fremtiden.

Læs vores retningslinjer for fællesskabet

Vi har udviklet innovative værktøjer, der bruger en kombination af AI-algoritmer (Artificial Intelligence) og menneskelig moderation til at mindske upassende indhold og adfærd på Yubo. 

Hvis et ord, en sætning, et billede eller en video overtræder vores retningslinjer for fællesskabet eller indikerer risikabelt adfærd, underrettes vores team af sikkerhedsspecialister. Fx:

• Vi tjekker alle Yubo-profiler og giver brugeren besked, hvis noget af indholdet ikke er tilladt (fx et profilbillede, hvor deres ansigt ikke er tydeligt, eller dating-referencer i deres biografi).
• Vi overvåger alle livestreams og tager handling, hvis vi ser, at vores retningslinjer for fællesskabet ikke overholdes. Det kan fx være brugere, der skriver hadefulde ytringer i titlen på en livestream, poserer i deres undertøj eller diskuterer selvskadende adfærd under en livestream.
• Vi overvåger også private beskeder for at forhindre risikabel adfærd og identificere potentielle gerningsmænd. 

 Hvis en bruger overtræder vores retningslinjer for fællesskabet, undersøger vi det nærmere og træffer de nødvendige foranstaltninger. Det omfatter bl.a.:

• Vi sender en pop op-besked, hvis en bruger er ved at dele personlige oplysninger i privat chat (fx, hvis de skriver en sætning som: “jeg bor i London” eller “mit telefonnummer er…”). Formålet er at få dem til at tænke sig om en ekstra gang, før de deler personlige oplysninger. 
• Vi griber ind i realtid , hvis vi ser upassende adfærd eller indhold i en livestream (fx, hvis nogen bliver bedt om nøgenbilleder, eller hvis der er tale om mobning). Vi sender en pop op-besked, hvor vi forklarer, hvordan de har overtrådt retningslinjerne, hvordan de kan ændre deres adfærd, og hvilke yderligere handlinger vi tager, hvis reglerne ikke overholdes. 
• Vi kan midlertidigt deaktivere funktioner og midlertidigt eller permanent udelukke brugere fra Yubo-platformen, afhængigt af hvor alvorlig overtrædelsen er.
• Hvis vi griber ind i samtaler, der omhandler selvskade eller selvmord, tilbyder vi støtte og kontakter de relevante myndigheder, så der kan foretages en sikkerhedskontrol .

På vores blog kan du få mere at vide om pop op-beskeder i privat chat, og hvordan vi griber ind i realtid på livestreams.

Vi sætter stor fokus på at kontrollere alder og identitet og gennemgå indhold. Derudover bestræber vi os på at beskytte Yubo-brugere mod seksuel udnyttelse. Vi har værktøjer og et dedikeret team, der:

• Bruger nøgleordslister til at identificere mulig grooming og seksuel udnyttelse.
• Tjekker alle billeder på Yubo ved hjælp af branchedatabaser, som sporer det digitale fingeraftryk for kendte billeder og filer, der indeholder seksuelt misbrug af børn. 

 Fjerner indhold om seksuelt misbrug af børn og rapporter det til vores partner NCMEC og andre myndigheder.

Vi opfordrer alle vores brugere til at rapportere upassende indhold eller adfærd og andre ting, der vækker bekymringer på vores Yubo-platform, så vi kan undersøge det nærmere og tage handling.

For at rapportere et problem kan en Yubo-bruger enten: 

• Trykke på skjoldikonet i appen og derefter vælge “Rapportér”
• Gå til Indstillinger > Hjælp > Jeg vil gerne rapportere et sikkerhedsproblem
• Rapportere noget via Hjælpecenter

Vores team af sikkerhedsspecialister gennemgår alle rapporteringer og svarer brugeren. Hvis Rapporteringen omhandler en livestream, forsøger vi at svare i løbet af et par minutter.