FAQ

Descubrimiento social con retransmisiones en directo quiere decir que conectamos a nuestros usuarios en tiempo real mientras se encuentran activos en Yubo para que tengan la oportunidad de interactuar inmediatamente con otras personas y así empezar a crear amistades. Nos inspiramos en la forma en la que se suelen crear las amistades en el mundo real, en donde la gente entabla conversación con aquellas personas que les rodean y descubren experiencias e intereses compartidos al estar en el mismo lugar en el mismo momento.

Nuestra base de usuarios se reparte en más de 140 países, con un 99 % compuesto por jóvenes de entre 13 y 25 años. Unimos a usuarios de la generación Z de orígenes, religiones e idiomas diversos para ofrecer una visión del mundo más amplia a cada usuario, independientemente de dónde se encuentren.

Yubo conecta a los usuarios que están en línea al mismo tiempo para retransmitir en vivo, jugar y chatear sin la presión de los "me gusta" o los "follows". Los usuarios pueden conocer a nuevos amigos a través de la función de Swipe, uniéndose a transmisiones en vivo y añadiendo "etiquetas" a su perfil para conectar con personas con los mismos intereses, como películas, juegos, música, deportes o moda. Las retransmisiones en vivo, en las que pueden participar hasta diez streamers a la vez y cualquier número de espectadores, ofrecen a los usuarios un lugar en el que pasar el rato tal como lo harían en la vida real, ya sea hablando sobre un tema específico, cantando en el karaoke, jugando en grupo o simplemente divirtiéndose.

Los YuBucks son la moneda propia de Yubo, que se puede utilizar para mejorar la experiencia de los usuarios mientras socializan en la aplicación. Sin embargo, todas las funciones principales de nuestra plataforma son gratuitas, porque queremos que todos los usuarios en nuestra comunidad tengan la oportunidad de socializar y entablar amistades.

Los YuBucks se pueden utilizar para acceder a funciones de pago como los Boosts, que aumentan la visibilidad de las transmisiones en vivo. Los YuBucks se pueden comprar directamente a través de la aplicación yendo a "Mi Perfil" y pulsando en "Tu saldo de YuBucks" para seleccionar la cantidad de YuBucks que quieres adquirir.

Hemos eliminado los "me gusta" y el número de seguidores para alentar a nuestros usuarios a que conecten de una forma auténtica, tal y como lo harían en la vida real. Nuestra esperanza es empoderar a nuestros usuarios para que sean ellos mismos y que entablen amistades genuinas, sin la presión de los números.

La seguridad es la base de todas las decisiones que tomamos en Yubo y los expertos de la industria nos han reconocido como expertos en innovación de seguridad en línea. Seguimos las pautas de un consejo de seguridad compuesto por expertos respetados y líderes de pensamiento en seguridad en línea y protección infantil de organizaciones como el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) y Thorn.

Complementamos nuestra amplia gama de herramientas técnicas y funciones de seguridad con la supervisión por parte de especialistas en seguridad humanos que trabajan para llevar un seguimiento proactivo de la actividad en nuestra plataforma las 24 del día, 7 días a la semana. Como la primera gran plataforma de archivo social en el mundo en introducir moderación de audio y video en tiempo real para retransmisiones en vivo y en verificar la edad del 100 % de los usuarios en nuestra plataforma, seguimos trabajando sin descanso para expandir nuestras sólidas medidas de seguridad y así mantener a nuestros usuarios lo más seguros posible.

En Yubo es obligatorio someterse a la verificación de edad. La edad de todos los usuarios que se encuentran activos en Yubo actualmente ha sido verificada, y se requiere que cada nuevo usuario pase por el proceso de verificación de edad para usar la aplicación. Estamos orgullosos de ser la primera plataforma de red social importante en el mundo en introducir tecnología y requisitos de verificación de edad para todos los usuarios para ayudar a prevenir bots, perfiles falsos y personas que mienten acerca de su edad con malas intenciones.

El sistema de verificación de edad en Yubo solicita a los usuarios que tomen una foto en tiempo real de su rostro dentro de la aplicación durante el registro, la cual se compara después con la edad que el usuario proporcionó en el momento del registro. Esta tecnología, ofrecida en asociación con el proveedor líder de identidad digital Yoti, analiza la imagen como un patrón de píxeles que se convierten en números y se comparan con una edad estimada. La tecnología, certificada por iBeta, el estándar principal de dichas tecnologías, es capaz de verificar con un 98,9 % de precisión que un usuario está por encima o por debajo de un umbral de edad de manera constante en todas las edades, géneros y tonos de piel.

Yubo emplea filtros de edad para agrupar a los usuarios en comunidades según la edad y limitar la interacción entre adolescentes y adultos en la plataforma. Nuestros procesos de verificación de edad garantizan que el filtro de edad en Yubo sea lo más precisa posible para que nuestros usuarios interactúen con otros de una edad similar, tal como lo harían en la vida real.

Yubo tiene un conjunto de herramientas tecnológicas de vanguardia que trabajan junto a nuestro equipo de Especialistas en Seguridad en el seguimiento de la actividad en nuestra plataforma para mitigar los riesgos de seguridad.

• Yubo no permite a los menores de 13 años crear una cuenta y lleva a cabo una verificación de edad antes de que el usuario pueda acceder a la aplicación. Nuestro sistema de verificación de edad se complementa con una serie de procesos y técnicas de detección de cuentas falsas. Estas salvaguardas ayudan a prevenir que los usuarios mientan sobre su edad y fortalecen nuestras medidas de control de edad para limitar la interacción entre adolescentes y adultos.
• La supervisión de la actividad en la plataforma está a cargo de nuestros especialistas en seguridad y algoritmos avanzados de IA las 24 horas, 7 días a la semana.
• Yubo utiliza una moderación avanzada de audio y vídeo para la transmisión en vivo, que detecta cuándo se infringen nuestras Normas de la comunidad y notifica a los especialistas en seguridad de Yubo que pueden revisar e intervenir en tiempo real. Nuestra tecnología de moderación de vídeo toma capturas de pantalla segundo a segundo de las retransmisiones en directo para detectar contenidos o comportamientos inapropiados o dañinos.
• El modo SEGURO está activado por defecto para todos los usuarios y filtra automáticamente el contenido inapropiado en chats y comentarios para que no sea visibles para otros. Los usuarios de 18 años o más pueden desactivar esta función si lo prefieren, pero el modo SEGURO siempre estará activo para los menores.
• Para todos los usuarios, Yubo envía alertas emergentes cuando están a punto de compartir información personal identificable, como direcciones o números de teléfono, y así educarlos acerca de los peligros de compartir información con otros en línea.
• La función<l:style2> Silenciar palabras</l:style2> de Yubo permite a los usuarios bloquear palabras, abreviaturas y emojis que consideren ofensivos, dañinos o que puedan producir reacciones en ellos, y que no quieren ver mientras están en nuestra plataforma.
• La capacidad de realizar denuncias avanzadas permite a los usuarios agregar hasta cuatro archivos (capturas de pantalla o registros de vídeo) cuando generan un informe de denuncia sobre comportamientos que consideran inapropiados o inseguros en la plataforma, proporcionando a los Especialistas de seguridad un mayor contexto cuando revisan las denuncias y estiman las medidas que deben tomar.

No, Yubo no está dirigido a personas de 12 años. La edad mínima para formar parte de Yubo es de 13 años.

La privacidad de nuestros usuarios y la protección de sus datos personales son extremadamente importantes para nosotros. Contamos con una serie de herramientas para ayudar a nuestros usuarios a proteger su privacidad, incluyendo alertas emergentes que advierten a los usuarios sobre el envío de información personalmente sensible; la configuración "Ocultar mi ciudad"; herramientas de denuncia accesibles, y funciones de bloqueo.

Como empresa con sede en Francia, nos adherimos a los requisitos de privacidad establecidos por las leyes del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que requieren que todas las plataformas en línea eliminen permanentemente los datos del usuario después de periodos de tiempo específicos. Sin embargo, con todo el contenido en línea, los usuarios deben ser conscientes de que otros pueden tomar capturas de pantalla de retransmisiones en directo, vídeos o chat, lo que significa que cualquier cosa que se haya publicado en línea puede permanecer en la red para siempre.

Los padres, cuidadores y educadores pueden proteger a los adolescentes en línea teniendo conversaciones habitualmente sobre su actividad en los espacios digitales y educándolos sobre la seguridad en línea. Los padres son quienes mejor conocen a sus hijos, por lo que, al igual que en otras áreas de sus vidas, es importante tener conversaciones abiertas para hacerles saber que tienen su apoyo. Algunas preguntas que podrías hacerle a tu adolescente incluyen:

• ¿Cuáles son tus redes sociales favoritas y por qué te gustan?
• ¿Alguna vez te preocupas por algo que sucede en línea?
• ¿A quién pedirías ayuda si te ocurre algo?
• ¿Sabes cómo identificar comportamientos o interacciones en línea que puedan suponer un riesgo o ser dañinas?

Yubo también está aquí para ayudar a sus jóvenes usuarios ofreciendo características de seguridad en línea líderes en la industria, expertos en seguridad 24/7 y muchas otras salvaguardas para hacer que su tiempo en nuestra plataforma sea lo más positivo posible.

Puedes encontrar más información en nuestro blog, en la guía para padres, cuidadores y educadores "Cómo mantenerse seguro en Yubo", y en el Centro de Seguridad de Yubo. Si eres padre o cuidador y te gustaría denunciar cualquier comportamiento o contenido inapropiado en la plataforma de Yubo, ve al Centro de ayuda y selecciona "Ponte en contacto con nosotros".

Animamos a todos los usuarios a denunciar cualquier comportamiento en Yubo que infrinja nuestras normas de la comunidad, que les haga sentir incómodos a ellos o a otras personas, o sencillamente les parece que algo no está bien. Para presentar una denuncia, puedes hacer clic en "Denunciar" en la esquina superior derecha de la aplicación y seleccionar la opción más apropiada. Para que nuestros especialistas en seguridad tengan el máximo contexto posible al revisar las denuncias, los usuarios pueden (y se les anima) adjuntar hasta cuatro archivos, tales como capturas de pantalla o grabaciones.