Safety Hub

Når noen laster ned Yubo og oppretter en konto, må de oppgi noen opplysninger om seg selv:

• Deres fødselsdato. Yubo har en nedre aldersgrense på 18 år, og vi bruker aldersporter for å dele brukerne inn i forskjellige fellesskap basert på alder.
• Deres navn og kjønn. Selv om vi trenger deres virkelige navn for å opprette Yubo-kontoen, kan de bruke et annet brukernavn på profilen sin.
• Et bilde tatt i sanntid i appen, som brukes av Yotis aldersestimering for å bekrefte at fødselsdatoen er korrekt.
• Et profilbilde som tydelig viser ansiktet deres. Dette kan være et bilde fra kamerarullen eller en selfie, men bilder av andre personer, tegneseriefigurer eller kjæledyr kan ikke brukes som hovedprofilbilde.
• E-postadresse og mobilnummer. Vi verifiserer mobilnummeret og sender en bekreftelseskode.
• Et passord – vi gir veiledning på skjermen for å hjelpe dem med å velge et sterkt passord.
  Vi sender våre retningslinjer for fellesskapet til alle nye Yubo-brukere og ber dem lese og bekrefte at de godtar disse. De kan deretter legge til en kort bio, noen favoritt-emojier, flere bilder og tagger (for eksempel favoritt-TV-serier, spill, musikk, sport og merker) på sin Yubo-profil.

Vi verifiserer alder og identitet til Yubo-brukere på følgende måter:

• Aldersestimeringsteknologi levert av Yoti, som ber brukerne ta et bilde i sanntid og sammenligner dette med den oppgitte fødselsdatoen.
• Oppdagelse av uoverensstemmelser mellom alder oppgitt ved registrering, oppgitt i brukerprofilen eller brukt i samtaler med andre. Ved tvil om identitet eller alder (for eksempel ved uoverensstemmelser eller rapporter) må brukeren gjennomgå ytterligere identitetsverifisering med ID, som pass eller førerkort.
• Oppdagelse av brukere som har opprettet flere Yubo-kontoer med samme enhet eller telefonnummer og ber om ID-verifisering.
• Bruk av Google bildesøk for å sjekke om profilbilder er hentet fra internett og brukt til å opprette falske kontoer.
• Oppdagelse av falske telefonnumre i Yubo-kontoer.

Vi tilbyr også brukere muligheten til å få et gult «verifisert»-merke på profilen. For å få dette kan de verifisere sin identitet med en ID, for eksempel pass eller førerkort, enten direkte i appen eller via vår partner Yotis app. Verifiseringsprosessen kan ta opptil 24 timer.
Les mer om alders- og identitetsverifisering i bloggen vår.

Når noen har opprettet sin Yubo-konto, kan de velge profilpreferanser i Innstillinger. De kan:

• Blokkere en annen bruker hvis de ikke ønsker kontakt med dem. Når blokkert, kan de ikke se hverandre på Yubo-plattformen eller finne hverandres profiler i Swipes eller Lives (se Sikkerhets- og personverninnstillinger).
• Skjule lokasjonen sin slik at bare landet (ikke byen) vises under brukernavnet på profilen. Dette kan også gjøres ved å slå av lokasjonsdata i telefonens innstillinger (se Sikkerhets- og personverninnstillinger).
• Bestemme om kamera og mikrofon skal være på eller av når de bruker Yubo (se Sikkerhets- og personverninnstillinger).
• Velge foretrukket kjønn, alder og lokasjon (land) for Swipes, eller velge «Skjul fra Swipe» hvis de ikke ønsker at profilen skal være synlig for andre (se administrer Swipe-innstilling).

I Innstillinger kan brukerne også stille spørsmål, komme med forslag, rapportere sikkerhetsbekymringer (se Hjelp-seksjonen), få tilgang til fellesskapsretningslinjene våre og bruksvilkårene, samt slette sin Yubo-konto.

Våre retningslinjer handler om å behandle hverandre med respekt. Vi har strenge regler for å sikre at samtaler mellom brukere er respektfulle og ligner de de ville ha hatt i virkeligheten. Temaene i retningslinjene inkluderer seksuell atferd og trakassering, nakenhet, vold, narkotika, hatprat og dyremishandling, blant annet.
Alle blir bedt om å lese og akseptere retningslinjene når de registrerer seg på Yubo, og vi minner også brukerne om dem før hver livestream. Ved hjelp av en kombinasjon av AI-algoritmer og både menneskelig og teknologisk moderering overvåker vi aktiviteten på Yubo for å identifisere brukere som bryter retningslinjene og som kan sette seg selv eller andre i fare. Vi foretrekker å engasjere og lære opp brukere ved mindre brudd på retningslinjene før vi tar mer alvorlige tiltak. Vi hjelper dem med å forstå hva de har gjort, og oppfordrer til atferdsendring både i øyeblikket og fremover.

Vi har utviklet innovative verktøy som bruker en kombinasjon av kunstig intelligens (AI) og menneskelig moderering for å redusere upassende innhold og atferd på Yubo.
Hvis et ord, en setning, et bilde eller en video bryter våre retningslinjer eller indikerer risikofylt atferd, varsler systemet vårt vårt team av sikkerhetsspesialister. For eksempel:

• Vi sjekker alle Yubo-profiler og varsler brukeren hvis noe av innholdet ikke er tillatt (f.eks. profilbilder uten synlig ansikt eller voldelige referanser i bioen).
• Vi overvåker alle livestreams gjennom banebrytende video- og lydmoderering for å oppdage upassende atferd og gripe inn i sanntid når retningslinjene brytes. Dette kan være brukere som bruker hatprat i live-titler, bruker narkotika eller våpen, poserer i undertøy eller diskuterer selvskading under livestream.
• Vi overvåker også private meldinger for å forhindre risikofylt atferd og identifisere potensielle lovbrytere.

Hvis noen bryter våre retningslinjer, undersøker vi saken og tar passende tiltak. Dette kan inkludere:

• Å sende et popup-varsel til en bruker hvis de er i ferd med å dele personlig informasjon i privat chat (f.eks. «Jeg bor i Oslo» eller «Mitt telefonnummer er…») for å få dem til å tenke seg om.
• Sanntidsinngrep hvis vi oppdager upassende atferd eller innhold i en Live (f.eks. forespørsler om nakenbilder eller mobbing). Vi sender et popup-varsel og forklarer hvordan de har brutt reglene, hvordan de kan endre atferd og hvilke konsekvenser som kan komme ved gjentakelse.
• Midlertidig deaktivering av funksjoner og midlertidige eller permanente utestengelser fra Yubo, avhengig av alvorlighetsgrad.
• Vi griper også inn i samtaler om selvskading eller selvmord, tilbyr støtte og kontakter relevante myndigheter for sikkerhetskontroll.

Les mer om popup-varsler i privat chat og sanntidsinngrep i Lives i bloggen vår.

I tillegg til fokus på alders- og identitetsverifisering og innholdsmoderering, er vi forpliktet til å beskytte Yubo-brukere mot seksuell utnyttelse. Vi har dedikerte verktøy som:

• Bruker nøkkelord-hash-lister for å identifisere mulig grooming og seksuell utnyttelse.
• Sjekker alle bilder på Yubo mot industridatabaser som sporer ‘digitale fingeravtrykk’ av kjent barnepornografi. Vi fjerner slikt innhold og rapporterer potensielle lovbrytere til vår partner NCMEC og andre myndigheter.

Vi oppfordrer alle brukere til å rapportere upassende innhold, atferd og andre bekymringer de har om Yubo-fellesskapet, slik at vi kan undersøke og iverksette tiltak. Brukere kan legge ved opptil fire mediefiler, som skjermbilder eller videoklipp, for å gi våre sikkerhetsspesialister bedre kontekst.

For å rapportere en bekymring kan en Yubo-bruker:

• Trykke på skjold-ikonet i appen og velge «Rapporter»
• Gå til Innstillinger > Hjelp > Jeg vil rapportere en sikkerhetsbekymring
• Rapportere via Hjelpesenteret

Vårt team av sikkerhetsspesialister gjennomgår hver rapport og tar nødvendige tiltak. Hvis rapporten gjelder en Live, svarer vi vanligvis innen få minutter; gjelder det en brukerprofil, innen én time.
Foreldre, foresatte og lærere kan også rapportere bekymringer via den røde fanen øverst i dette Sikkerhetssenteret. Vi prøver å svare på disse innen 24 timer.