Legal

1.1 Omfang

Disse Bruksvilkårene (“vilkårene”) styrer din tilgang til og bruk av Yubo, samt våre relaterte nettsteder, innhold, tjenester, applikasjoner og produkter (sammen “tjenestene”).

Ved å få tilgang til eller bruke tjenestene, godtar og aksepterer du å overholde disse vilkårene og retningslinjene for fellesskapet. Du bekrefter også at du har lest våre personvernregler og vår cookie-erklæring.

Innholdet i vilkårene kan variere fra tid til annen. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer i vilkårene (vanligvis via et varsel i appen), og så langt det er mulig, gi deg forhåndsvarsel dersom endringer sannsynligvis vil påvirke dine rettigheter eller bruken av tjenestene negativt. Vi anbefaler deg likevel å sjekke vilkårene ofte for å lese om eventuelle endringer. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer i vilkårene utgjør din aksept av de endrede vilkårene.

1.2. Hvem kan bruke YUBO

Du kan kun registrere deg på Yubo og bruke funksjonene som tilbys på Yubo hvis:

• Du kan gjennomføre en bindende kontrakt med Twelve-App;
• Du er minst 16 år gammel. Vi bruker automatiserte teknologier for aldersverifisering, inkludert aldersestimering ved registrering, for å vurdere om brukere oppfyller alderskravet. Dersom vi oppdager eller med rimelighet mistenker at en konto ikke oppfyller kravene, vil den bli permanent utestengt. Du kan kontakte brukerstøtte hvis du mener vi har feilvurdert alderen din, ved å velge: Min konto > Kontotilgang > Alderen min ble feilaktig estimert;
• Du aldri har blitt dømt for et seksuallovbrudd;
• Brukerkontoen din ikke er suspendert på grunn av brudd på disse vilkårene eller våre retningslinjer for fellesskapet.

Vi kan ta rimelige skritt for å sikre at disse reglene blir respektert på Yubo. Hvis vi har bevis eller rimelig grunn til å mistenke at du ikke overholder disse bestemmelsene, kan vi suspendere kontoen din og iverksette tiltak vi anser som nødvendige for å hindre deg tilgang til tjenestene. 

Hvis du er den juridiske representanten for en mindreårig Yubo-bruker og du ønsker å komme i kontakt med oss, send oss en melding ved å bruke dette skjemaet.

For riktig bruk av Yubo-appen, sørg for at du har fullført de siste oppdateringene for enheten din. Hvis operativsystemet ditt er for gammelt, kan det hende at Yubo ikke fungerer som det skal. Du må opprette en brukerkonto for å bruke Yubo-appen og dens funksjoner.

For å opprette en brukerkonto, må du gi oss noen personlige data, som forklart i våre personvernregler. Du må i tillegg laste opp et profilbilde som representerer deg. Personopplysningene må oppgis for å få tilgang til Yubo og dens funksjoner.

Det er viktig at du oppgir presis informasjon om deg selv, inkludert alder. Dette gjør at vi kan tilby et miljø som fremmer positive og trygge brukeropplevelser.

Når du oppretter en brukerkonto, må du gi oss riktig og oppdatert informasjon og ikke bruke en annen identitet enn din egen. I tilfelle din tilgang til tjenesten blir suspendert, avbrutt, blokkert eller fjernet av Twelve-App i henhold til disse vilkårene eller våre retningslinjer for fellesskapet, har du ikke lov til å opprette en ny brukerkonto. Du kan kontakte brukerstøtte for å klage på eller anke vår avgjørelse.

Twelve-App forbeholder seg retten til å utføre kontroller for å oppdage falske alderserklæringer, og mer generelt falske eller svindelrelaterte kontoer. Derfor bruker vi teknologi for å beregne din alder når du registrerer deg på Yubo. Vi kan også kreve at du bekrefter identiteten din ved å bruke et gyldig ID-dokument eller skolekort hvis vi har rimelig tvil om din alder og/eller identitet.

Vi bruker aldersporter i Yubo-appen, noe som betyr at vi har satt begrensninger for hvordan brukere i ulike aldersgrupper kan kommunisere og samhandle med hverandre. Vi kan når som helst endre disse funksjonene i tjenestene i henhold til våre sikkerhets- og moderasjonsbehov.

Du er ansvarlig for å bruke påloggingsinformasjonen din riktig og holde den konfidensiell. Vi hjelper deg med å velge et sterkt passord. Gi oss beskjed umiddelbart hvis du tror at konfidensialiteten til påloggingsinformasjonen din har blitt kompromittert.

Tilgang til Yubo er gratis, med valgfri tilgang til betalte funksjoner.

Å opprette en Yubo-konto og bruke hovedfunksjonene i appen er gratis. Yubo hjelper deg med å møte nye mennesker fra hele verden gjennom funksjoner som direktesendinger, venneforespørsler og chat.

Du kan velge å forbedre opplevelsen din ved å kjøpe tilleggstjenester eller ekstra innhold.

3.1 Direktekjøp

Du kan kjøpe virtuelle varer og abonnementer direkte i vår app. Gjeldende pris, de virtuelle varene og/eller tjenestene som er kjøpt, samt fornyelsesvilkårene (der det er relevant) er spesifisert i appen på kjøpstidspunktet.

YuBucks: YuBucks er virtuelle mynter du kan kjøpe i appen for å låse opp eller aktivere spesielle funksjoner. Prisen på YuBucks fastsettes etter vårt skjønn og vil alltid være tydelig vist før kjøpet fullføres. Priser kan variere basert på valgt mengde eller eventuelle kampanjetilbud. YuBucks er personlige, begrensede, kan ikke overføres, refunderes eller innløses, og har ingen pengeverdi utenfor appen. De gir en begrenset, tilbakekallelig lisens til å bruke spesifikke funksjoner og innebærer ikke eierskap.

Enhver saldo som vises på kontoen din, representerer retten til å bruke disse virtuelle funksjonene, og ikke et pengebeløp eller lagret verdi.

Tilgang til YuBucks kan begrenses eller fjernes i visse situasjoner, for eksempel hvis kontoen din blir suspendert, avsluttet eller utløper – uavhengig av årsak. YuBucks kan ikke selges, overføres eller veksles inn i penger eller annen kompensasjon, og refunderes ikke, med mindre loven krever det.

Abonnementspakke(r): Vi tilbyr også abonnementspakker som kan inkludere tilgang til bestemte digitale elementer eller funksjoner. Innholdet og vilkårene for hver pakke er tydelig beskrevet i appen på kjøpstidspunktet. Abonnementspakker kan endres over tid: vi forbeholder oss retten til å legge til, endre eller fjerne funksjoner, så lenge dette ikke vesentlig bryter med brukerens legitime forventninger eller gjeldende lovgivning.

Abonnementer fornyes automatisk med samme varighet og på samme vilkår med mindre du avbestiller. Du kan når som helst kansellere via enhetsinnstillingene dine (Google-ID eller Apple-ID). Når du kansellerer, vil du fortsatt ha tilgang til funksjonene og innholdet i pakken frem til slutten av inneværende abonnementsperiode.

Vi tilbyr Yubo internasjonalt. På grunn av dette kan prisene på tjenestene variere avhengig av flere faktorer, for eksempel kampanjetilbud, landet, lengden eller størrelsen på abonnementspakken din, eller brukerens alder (spesielt, men ikke begrenset til mindreårige brukere). Vi tester også jevnlig nye funksjoner og tilbud. Du vil bli informert om gjeldende pris før du kjøper den aktuelle tjenesten.

Alle kjøp som utføres gjennom vår app blir behandlet av applikasjonsbutikken til ditt operativsystem (App Store for Apple eller Google Play for Google). Som et resultat er vi ansvarlige for å gi deg tilgang til ditt/dine kjøp, men vi håndterer ikke betalingsinformasjon, og refusjoner administreres av disse plattformene. Refusjonspolicyene for App Store er tilgjengelige her, og de for Google Play Store er tilgjengelige her.

Generelt tilbyr vi ikke angrerett for abonnementer og virtuelle varer kjøpt i appen, unntatt der det kreves av lokal lovgivning. 

Hvis du bor i EU eller Storbritannia, har du rett til å utøve angreretten innen fjorten (14) dager fra kjøpsdatoen. Vi vil behandle refusjonen din som beskrevet i denne artikkelen. Vær oppmerksom på at vi ikke kan utstede refusjoner for kjøp gjort gjennom App Store (refusjoner håndteres kun av Apple).

3.2 Bruk av YuBucks

Når du har kjøpt YuBucks, kan de brukes til å få tilgang til spesialfunksjoner og digitale elementer i Yubo-appen. Dette kan for eksempel inkludere verktøy for å øke synligheten din, samhandle med andre brukere eller forbedre profilen din.

De spesifikke funksjonene og elementene som er tilgjengelige, samt deres verdi i YuBucks, vises tydelig i appen på tidspunktet for kjøp eller bruk. Tilgjengelige funksjoner og elementer kan endres over tid – vi kan legge til, endre eller fjerne slike spesialfunksjoner etter eget skjønn.

3.3 Gyldighetsperiode

Abonnement og betaling for de ovennevnte betalte tjenestene blir administrert av mobilapplikasjonsbutikken for operativsystemet til enheten din. Derfor kan du endre eller kansellere en abonnementspakke ved å gå inn på enhetsinnstillingene dine: du vil finne flere instrukser her for iOS, og her for Android. Sletting av Yubo-appen på enheten din eller sletting av brukerkontoen din vil ikke avslutte eller kansellere abonnementspakkene dine. Vi beholder alle midler som er betalt for fornyelsen av abonnementet inntil du avslutter eller kansellerer abonnementet som beskrevet ovenfor. Hvis du sier opp eller kansellerer abonnementet ditt, kan du fortsette å bruke abonnementet helt til gjeldende abonnementsperiode er over. Abonnementet ditt vil ikke bli fornyet ved slutten av abonnementsperioden. Du kan finne mer informasjon i vår FAQ om oppsigelse av abonnementet ditt her.

De betalte tjenestene som du har kjøpt og/eller byttet, og/eller tilbudt fra Twelve-App, er gyldige i hele perioden som brukerkontoen er aktiv og disse vilkårene er i kraft, i samsvar med seksjon 9 nedenfor. I tilfelle av sletting av brukerkontoen av deg eller av oss i samsvar med disse vilkårene, og særlig seksjon 9 og våre personvernregler, vil sletting av brukerkontoen resultere i den endelige slettingen av YuBucks og funksjoner og innhold (hvis aktuelt) som er registrert på brukerkontoen på dagen for oppsigelsen av kontrakten vår, uten noen form for kompensasjon. En påfølgende registrering igjen vil ikke føre til gjenoppretting av de tapte betalte tjenestene.

Varemerket Yubo eies eksklusivt av oss; det er registrert med nasjonale og internasjonale byråer. Enhver reproduksjon, utnyttelse, bruk, modifikasjon og/eller endring, gjennom enhver metode, i enhver form og for ethvert formål, er strengt forbudt uten vår forutgående og skriftlige tillatelse.

Vi er eneeier av alle immaterielle rettigheter knyttet til tjenestene, og spesielt retten til å være vert for, lagre, bruke, vise, kopiere, modifisere, tilpasse, publisere, redigere og distribuere hele eller deler av de grunnleggende elementene derav. Det gjelder spesielt, men er ikke begrenset til: merkevarene, logoer, design, animasjoner, videoer, bilder, tekst, data og databaser, datakode og innhold publisert eller presentert på tjenestene. Vi er også eneeier av rettighetene til varemerket Yubo.

Vi gir deg en personlig, verdensomspennende, royaltyfri, ikke-overførbar og ikke-eksklusiv autorisasjon til å få tilgang til, og bruke tjenestene til privat bruk. Nedlasting og/eller bruk av Yubos funksjoner gir ingen rettigheter (åndsverk eller annet) til Yubo-appen. Enhver kopi, reproduksjon, representasjon, bruk, distribusjon eller gjenutnyttelse av denne eller andre elementer av tjenestene uten vår tillatelse  er underlagt rettslige prosedyrer for varemerkekrenkelse. Denne lisensen forblir gyldig under gjennomførelsen av disse vilkårene.

Reproduksjon, endring, modifisering (i alle former), distribusjon, salg, utleie, reverse engineering eller opprettelse av avledet arbeid av tjenestene, inkludert andre bestanddeler (inkludert programvare eller kildekode), er forbudt uten vår skriftlige tillatelse og/eller med mindre det er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning.

Du beholder eiendomsretten til åndsverkene du skaper eller deler på Yubo.

For at vi skal kunne tilby deg tjenestene, gir du oss en verdensomspennende, royalty-fri og ikke-eksklusiv lisens til å være vert for, lagre, reprodusere, vise, publisere, oversette, tilpasse, underlisensiere og/eller bruke, for formålene å tilby tjenestene (i) all informasjon, bilder, videoer eller annet innhold inkludert brukergenerert innhold som utveksles innenfor bruken av tjenestene, samt (ii) brukernavnet, stemmen din og/eller bildet ditt, slik det gjengis i nevnte innhold, der det er aktuelt. Denne lisensen gjelder så lenge disse vilkårene er i kraft.

Hvis du mener at innhold som er lagt ut på tjenestene bryter med din opphavsrett eller bilderettighetene dine, vennligst gi oss beskjed ved å bruke skjemaet her eller ved å kontakte vår utnevnte copyright-ansvarlig ved Twelve-App SAS, 59 rue de Ponthieu, bureau 562, 75008 Paris, FRANKRIKE.

Du har ingen rettigheter til innholdet til andre brukere. Du har ikke lov til å bruke andres innhold eller data til kommersielle formål, til spam, trakassering eller trusler. Vi vil avslutte kontoen din hvis du bryter denne regelen.

Tjenestene våre er laget for at du skal kunne uttrykke deg fritt, ha det gøy og komme i kontakt med andre brukere. Dette bør imidlertid ikke gå på bekostning av andres velvære og sikkerhet, og/eller være i strid med gjeldende lover eller våre retningslinjer for fellesskapet.

Du samtykker til å overholde alle gjeldende lover og regler når du bruker tjenestene.

Du kan ikke gjøre noe av følgende mens du bruker tjenestene: 

• Legge ut uønsket reklame eller sende spam;
• Samle inn informasjon, data eller innhold som tilhører andre brukere uten deres samtykke;
• Legge ut innhold eller kringkaste meldinger som krenker andres rettigheter (særlig åndsverk), eller som er av pornografisk, diskriminerende, rasistisk, voldelig, ærekrenkende eller seksuell karakter, og/eller som kan utgjøre mobbing eller trusler mot andre personer. For å oppnå dette minner vi deg om at bilder av pornografisk, ekshibisjonistisk eller uanstendig natur er formelt forbudt. Enhver publisering av denne typen innhold utgjør et lovbrudd som kan slettes av brukerkontoen de stammer fra, uten å berøre andre rettsmidler som er tilgjengelige for oss eller straffesaker som kan oppstå fra slike innlegg;
• Bruke navnet, stemmen eller bildet til en annen person uten deres tillatelse;
• Endre driften av tjenestene eller hindre tilgangen til dem;
• Misbruke våre kanaler (inkludert for å rapportere en bruker eller et innhold, kontakte kundestøtte, klage på en modereringsavgjørelse) til fornærmende, ærekrenkende eller uredelige formål;
• Forstyrre sikkerhetstiltak som beskytter tjenestene eller forstyrrer (eller forsøker å forstyrre) tilgang til tjenestene på noen måte inkludert, uten begrensning, sending av virus, overbelastning, flom, spamming eller post-bombing av tjenestene;
• Bruke automatiserte midler for å samle informasjon fra tjenester;
• Bruke Yubo på en ulovlig, uredelig, uærlig, ondsinnet og/eller diskriminerende måte.

Du samtykker i å lese og overholde våre retningslinjer for fellesskapet når du bruker Yubo. Vi forbeholder oss retten til å filtrere eller slette innhold som vi har blitt oppmerksomme på, som vi mener er i strid med disse vilkårene, våre retningslinjer for fellesskapet og/eller gjeldende lover. Vi kan også suspendere enhver brukerkonto for atferd som bryter med denne seksjonen (som beskrevet i seksjon 9.1), og rapportere ulovlig innhold og aktivitet til politiet.

Håndhevelsestiltak er proporsjonale og basert på våre interne retningslinjer og gjeldende lover, og kan omfatte advarsler, fjerning av innhold, midlertidige suspensjoner eller permanent utestengelse. De vurderes ut fra hyppigheten, alvorlighetsgraden og hvor nylig tidligere brudd har skjedd. For eksempel kan brukere som gjentatte ganger bryter disse vilkårene, inkludert våre retningslinjer for fellesskapet, bli utsatt for stadig strengere tiltak, inkludert lengre suspensjoner eller henvisning til permanent utestengelse.

Med mindre ekstraordinære omstendigheter rettferdiggjør umiddelbar handling (for eksempel umiddelbar fare for brukersikkerhet eller systemets integritet), vil vi informere den aktuelle brukeren, forklare årsaken til tiltaket og gi mulighet til å bestride tiltaket innen 6 måneder via dette nettskjemaet, ved å velge Min konto > Anke en modereringshandling. Slik varsling vil ikke bli gitt dersom det vil kunne sette forebygging, avdekking eller etterforskning av kriminelle eller skadelige aktiviteter i fare, eller forstyrre pågående rettslige eller regulatoriske undersøkelser.

Du aksepterer det fulle ansvaret for handlinger, innhold, informasjon eller data som du laster opp, laster ned, legger ut, sender eller lagrer når du bruker tjenestene.

Av hensyn til sikkerhet og offentlig orden kan vi oppbevare en kopi av innhold delt av brukeren i en rimelig periode i samsvar med gjeldende regelverk, eller inntil sletting er forespurt av brukeren – selv om brukeren har slettet kontoen sin eller det aktuelle innholdet er fjernet fra tjenestene.

7.1 Vår forpliktelse til sikkerhet og bekjempelse av skadelig og ulovlig innhold

Vi er forpliktet til å holde Yubo et trygt og respektfullt sted for alle. Selv om vi ikke er underlagt noen generell plikt til å overvåke alt innhold som deles av brukere, iverksetter vi aktive tiltak for å oppdage og håndtere ulovlig eller upassende innhold og atferd i appen.

Dette inkluderer innhold knyttet til alvorlige lovbrudd som seksuelt misbruk av barn, trakassering, hatytringer, oppfordring til vold, oppfordring til selvskading eller ulovlig pengespill, slik det er definert i gjeldende lovgivning i ulike land.

For å beskytte brukerne våre og håndheve våre retningslinjer for fellesskapet, bruker vi en kombinasjon av automatiserte verktøy og menneskelige moderatorer for å proaktivt oppdage og gjennomgå innhold og interaksjoner. Disse systemene hjelper oss å reagere raskt og effektivt når skadelig eller krenkende atferd identifiseres.

7.2 Kanaler for brukerrapportering

For å hjelpe oss med å opprettholde et trygt og respektfullt miljø på Yubo, oppfordrer vi deg til å rapportere alt innhold eller brukerkontoer du mener bryter våre vilkår, retningslinjer for fellesskapet eller gjeldende lover.

Du kan rapportere innhold eller atferd via to hovedkanaler:

• Direkte i Yubo-appen, ved å trykke på skjoldikonet tilknyttet en brukerkonto eller et innholdselement, og deretter velge passende årsak for rapporteringen.
• Via vårt nettskjema > Rapportér en sikkerhetsbekymring på Yubo.

Når du sender inn en rapport, vennligst legg ved relevant dokumentasjon eller kontekst som kan hjelpe oss å vurdere situasjonen. Dette bidrar til at vi kan behandle rapporten din raskere og mer nøyaktig.

Vi vurderer alle rapporter raskt og iverksetter egnede tiltak basert på overtredelsens art og alvorlighetsgrad. Du vil bli informert om utfallet der det er relevant, og du kan anke visse modereringsbeslutninger via verktøyene i appen.

Vennligst merk at misbruk av rapporteringssystemene våre – inkludert falske, misvisende eller ondsinnede rapporter – er strengt forbudt. Vi forbeholder oss retten til å undersøke slikt misbruk og iverksette egnede tiltak, som kan inkludere å suspendere eller utestenge kontoer til personer som handler i ond tro.

8.1. Ansvarsfraskrivelse

Bruk av tjenestene er på eget ansvar. Du forstår og godtar at vi leverer tjenestene til deg "SOM DET ER" og "SOM TILGJENGELIG". I DEN GRAD DET ER TILLATT AV GJELDENDE LOV FRASKRIVER VI OSS ALLE GARANTIER OG BETINGELSER, ENTEN DET ER UTTRYKKELIG ELLER UNDERFORSTÅTT, OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, ELLER RETTIGHETSOVERHOLDELSE.

Videre yter vi ingen garantier og fraskriver oss ethvert ansvar for: (a) feil, avbrudd i tjenesten (pga. vedlikehold, tekniske oppdateringer eller tekniske problemer), langsom drift, ufullkommenheter eller angrep på en tredjeparts rettigheter innenfor rammene av driften av tjenestene, spesielt som et resultat av hendelser på internett; eller (b) og forstyrrelse, funksjonsfeil eller redusert tilgang til tjenestene som skyldes feil som kan tilskrives internettnettverket eller til en internettleverandør, til brukerens operativsystem, nettleser og/eller enhet; (c) skade på enheten din som følge av din tilgang til eller bruk av tjenestene; eller (d) sletting eller unnlatelse av å lagre innhold du legger ut til tjenestene.

Vi gjennomgår brukerrapporter og iverksetter tiltak når vi blir kjent med ulovlige eller forbudte aktiviteter. Vi skal imidlertid ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig, i noen som helst kapasitet, for ulovlige handlinger som kan straffes med sivile eller strafferettslige sanksjoner, begått av brukerne, inkludert men ikke begrenset til (a) alle former for bedrageri, (b) kommersielle eller profesjonelle aktiviteter, (c) prostitusjon, (d) tilegnelse av identitet, (e) krenkelse av en tredjeparts immaterielle rettigheter, (f) krenkelse av personlighetsrettigheter, som bilderettigheter og retten til privatliv. Selv om vi iverksetter tiltak for å støtte brukersikkerhet, kan vi ikke kontrollere hva som skjer utenfor appen, og er ikke ansvarlige for hendelser utenfor plattformen, i den grad dette er tillatt etter gjeldende lovgivning. Du er selv ansvarlig for å utvise forsiktighet når du samhandler med andre, særlig hvis du velger å møtes fysisk. Vi verifiserer ikke brukeres identitet eller strafferegister (ID-kontroller kan foretas dersom mistenkelig aktivitet oppdages).

8.2. Ansvarsbegrensning

TIL DET MAKSIMALE OMFANGET TILLATT MED GJELDENDE LOV, SKAL TWELVE-APP IKKE HOLDES ANSVARLIG FOR DIREKTE, SPESIELLE, INDIREKTE, TILFELDIGE, SPESIELLE, EKSEMPLAR, STRAFF ELLER FØLGESKADER, ELLER ANDRE SKADER AV ALLE TYPER, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, TAP AV BRUK, SOM OPPSTÅR UT AV ELLER PÅ NOEN MÅTE FORBUNDET MED (I) DIN BRUK ELLER MANGLENDE MULIGHET TIL Å BRUKE TJENESTENE; (II) ETHVERT KRAV SOM KAN TILSKRIVES FEIL, UTELATELSER ELLER ANDRE UNØYAKTIGHETER PÅ TJENESTENE; PÅ NETTSTEDENE ELLER INNHOLDET, MATERIALER, PROGRAMVARE, INFORMASJON, PRODUKTER ELLER TJENESTER PÅ ELLER TILGJENGELIGE GJENNOM SIDENE, (III) UAUTORISERT TILGANG TIL ELLER ENDRING AV DINE OVERFØRINGER ELLER DATA; (IV) UTTALELSER ELLER UTFØRING AV TREDJEPART PÅ TJENESTENE. NÅR LOVEN TILLATER, HVIS NOEN DEL AV DENNE BEGRENSNINGEN PÅ ANSVAR FINNES UGYLDIG ELLER UFORSVARLIG AV EN HVILKEN SOM HELST ÅRSAK, SÅ VIL DET SAMLEDE ANSVARET FOR TWELVE-APP UNDER SLIKE OMSTENDIGHETER FOR GJELD SOM ELLERS VILLE VÆRT BEGRENSET, SKAL IKKE OVERSTIGE HUNDRE DOLLAR. ($ 100).

NOEN LOKALE LOVER TILLATER IKKE EKSKLUDERING ELLER BEGRENSNINGER AV VISSE SKADER OG/ELLER VISSE GARANTIER, SÅ NOEN ELLER ALLE EKSKLUDERINGENE OG BEGRENSNINGENE I DENNE SEKSJON 8 GJELDER KANSKJE IKKE FOR DEG.

9.1 Oppsigelse fra vår side

Ved brudd på disse vilkårene, inkludert retningslinjene for fellesskapet, kan Twelve-App iverksette passende håndhevingstiltak. Dette kan inkludere permanent utestengelse.

Slike tiltak kan iverksettes for eksempel dersom du deler ulovlig innhold, utøver støtende eller skadelig atferd, eller ofte sender inn klager, supportsaker eller rapporter som åpenbart er grunnløse.

Med mindre det foreligger eksepsjonelle omstendigheter som rettferdiggjør umiddelbar avslutning (f.eks. overhengende fare for brukersikkerhet eller systemets integritet), vil vi informere den aktuelle brukeren, oppgi grunnene for avgjørelsen, og gi vedkommende mulighet til å bestride tiltaket via vårt interne klagebehandlingssystem, ved å bruke dette skjemaet og velge Min konto > Anke en modereringsbeslutning.

Vær oppmerksom på at det ikke gis refusjon for digitalt innhold eller funksjoner kjøpt direkte i Yubo-appen dersom kontoen din blir suspendert eller avsluttet som følge av brudd på disse vilkårene eller retningslinjene for fellesskapet, i den grad det er tillatt etter gjeldende lovgivning.

9. 2 Oppsigelse fra din side / utløpt konto

Disse vilkårene gjelder for deg så lenge du er aktiv på Yubo-appen og etter sletting av din konto. 

Inaktiv konto: Twelve-App vil automatisk slette profilen din hvis du har vært inaktiv på Yubo-appen i tjuefire (24) måneder. Dette betyr at du  ikke har hatt tilgang til appen i en uavbrutt periode på tjuefire (24) måneder.

Sletting av konto: Du står fritt til å avslutte forholdet til Twelve-App knyttet til din bruk av tjenestene. Du trenger bare å slette brukerkontoen din via appinnstillingene. Sletting av kontoen din gir deg ikke rett til refusjon for kjøpte varer. Alle virtuelle varer som er kjøpt før kontoen ble slettet, vil gå tapt. Avslutt eventuelle gjentakende abonnementer via din appbutikk (Google Play eller App Store) for å unngå ekstra fakturering.

Hvis noen deler av bruksvilkårene blir erklært ugyldige eller ikke-gjeldende, skal en slik erklæring ikke ha noen innvirkning på gyldigheten og anvendeligheten av de andre vilkårene og ikke frita deg fra din plikt til å overholde disse.

Manglende krav til oppfyllelse av en betingelse i vilkårene, eller å gjøre det for sent, skal ikke tolkes som et fritak fra Twelve-App sin side fra å kreve at brukeren eller en tredjepart respekterer denne betingelsen.

For ethvert krav eller tvister, blir brukeren oppfordret til å kontakte Twelve-App i første omgang gjennom dette skjemaet for å tillate at det finnes en minnelig løsning.

11.1 Megling

Hvis du ønsker å bestride en beslutning knyttet til innholdsmoderering eller håndhevingstiltak, kan du først bruke vårt interne klagebehandlingssystem, via vårt nettkjema Min konto > Anke en modereringsbeslutning. Hvis du er forbruker bosatt i EU, har du også rett til utenrettslig tvisteløsning via et nøytralt tvisteløsningsorgan godkjent etter artikkel 21 i EUs forordning om digitale tjenester. For mer informasjon, besøk denne lenken.

I samsvar med den franske forbrukerkoden abonnerer Twelve-App på FEVAD-meklingstjeneste som kan kontaktes på:

FEDERATION E-COMMERCE ET VENTE A DISTANCE

60 rue de la Boétie 75008 PARIS

www.fevad.com

Brukeren kan anvende denne tjenesten under forutsetning av at vedkommende tidligere har kontaktet Twelve-App direkte på adressen som er angitt ovenfor. Etter denne innledende prosedyren kan brukeren kontakte meglingstjenesten for enhver tvist med Twelve-App, som sistnevnte ikke har vært i stand til å løse.

I samsvar med artikkel 14 i forordning (EU) nr. 524/2013 har EU-kommisjonen også opprettet en online tvisteløsningstjeneste som tillater uavhengig løsning av tvister på nettet mellom forbrukere og fagpersoner i EU utenomrettslige midler. Tjenesten er tilgjengelig på følgende adresse: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

11.2 Voldgift og fraskrivelse av gruppesøksmål for amerikanske innbyggere

Denne seksjonen 11.2. gjelder bare deg hvis du er bosatt i USA. Denne delen gjelder også for vår partner Yoti ltd. (Yoti (USA) Inc for USA-baserte brukere) for behandling av personopplysninger der Yoti ltd. (Yoti (USA) Inc for USA-baserte brukere) opptrer på våre vegne som en databehandler som definert av relevante lover innen databeskyttelse og personvern.

Denne seksjonen inkluderer en voldgiftsavtale og en avtale om at alle krav kun vil bli fremmet i individuell kapasitet (og ikke som gruppesøksmål eller annen representativ prosedyre). Du forstår at du ved denne avtalen gir avkall på din rett til å fremsette et krav i retten eller foran en jury.

Federal Arbitration Act regulerer tolkningen og håndhevelsen av denne seksjonen. Voldgiftsmannen skal anvende loven i jurisdiksjonen der du bor.

Voldgiftsavtale. Obligatorisk, bilateral voldgift. Enhver tvist, krav eller kontrovers som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene, inkludert bestemmelse av omfanget eller anvendeligheten av disse vilkårene til voldgift, skal bestemmes ved bindende voldgift, bortsett fra at du eller Twelve-App kan gjøre krav på små krav, i domstoler som behandler små erstatningssaker, dersom et slikt krav kvalifiserer.  

For å starte en voldgiftsprosess, send et brev til 59 rue de Ponthieu, byrå 562, 75008 Paris, FRANKRIKE eller kontakt oss her. Voldgiften skal administreres av JAMS i henhold til dens omfattende voldgiftsregler og prosedyrer. Antall voldgiftsdommere skal bestemmes i samsvar med disse reglene. Du eller Twelve-App kan velge å la voldgiften gjennomføres via telefon, basert på skriftlige innleveringer, eller personlig i fylket der du bor eller på en annen gjensidig avtalt lokasjon.

Voldgiftdommeren er forpliktet til å kun anvende lovene i jurisdiksjonen der du bor, i vurderingen av fakta og spørsmål, ved gjennomføring av høringer og ved avgjørelse eller kjennelse, og unnlatelse av å følge ovennevnte bestemmelse er grunnlag for å oppheve avgjørelsen eller kjennelsen.

Denne seksjonen skal ikke hindre partene i å søke foreløpige rettsmidler til hjelp for voldgift fra en domstol med domsmyndighet.

Hver av partene skal dele fordelingen og kostnadene til voldgiftsdommeren(e) likt. Hver part skal betale sine egne kostnader og eventuelle advokatsalær. Partene har imidlertid rett til å kreve inndrivelse av saksomkostninger og advokatsalær i samme grad som de ville ha krav på i retten under bestemmende lovgivning.

Enhver part som søker å bekrefte, forlate eller få dommen avsagt om voldgiftskjennelse, skal gjøre det utelukkende ved en domstol der du bor. Hver part underkaster herved ugjenkallelig den eksklusive jurisdiksjonen til de statlige og føderale domstoler som sitter på et slikt sted, for de formålene som er angitt ovenfor, og gir herved ugjenkallelig avkall, og er enig i å ikke hevde i noen sak, handling eller prosedyre, ethvert krav om at det ikke er personlig underlagt jurisdiksjonen til en slik domstol, eller at en slik sak, handling eller prosedyre er upassende.

Frafall av juryrettsak.  VED Å INNGÅ DENNE AVTALEN MÅ DU OG TWELVE-APP FRASKRIVE DERE RETTEN TIL EN RETTSSAK MED JURY.

Frafall av gruppesøksmål eller konsoliderte handlinger.  ALLE KRAV OG TVISTER INNENFOR OMFANGET AV DISSE VILKÅRENE MÅ FORMIDLES ELLER RETTES PÅ ET INDIVIDUELT GRUNNLAG OG IKKE I ET GRUPPESØKSMÅL, OG KRAV FRA MER ENN EN BRUKER KAN IKKE FORMIDLES ELLER BRINGES FOR RETTEN I FELLESSKAP ELLER KONSOLIDERES MED KRAV FRA ANDRE BRUKERE.

Denne seksjon 11.2. skal bestå etter oppsigelse, utløp eller opphevelse av disse vilkårene.

I den utstrekning loven tillater det er vilkårene underlagt fransk lov og tolket på fransk. Med unntak av det som er bestemt for amerikanske innbyggere i seksjon 11.2, skal enhver tvist som ikke løses med ovennevnte metoder være underlagt tilsvarende kompetente jurisdiksjon ved retten på brukerens bosted i et av medlemsstatene i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.